Loading
Automotive Cloud
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Felsök schemaläggning av bokningar i Automotive Cloud

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Automotive Cloud

            Felsök schemaläggning av bokningar i Automotive Cloud

            Kan du inte låta Automotive Scheduler arbeta för dig? För att lösa problem med bokningsschemaläggning, testa dessa lösningar.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Enterprise, Unlimited och Developer Editions.
            Problem Möjlig lösning
            Om en intern användare inte kan hitta någon återförsäljare på skärmen Välj en plats i provkörningsguiden.
            • Se till att arbetstypgruppen för kategorin Provkörning är länkad till en arbetstyp för provkörning och att arbetstypen är länkad till den önskade återförsäljarens serviceområde.
            • Se till att du har konfigurerat de autentiseringsuppgifterna korrekt. Följ alla steg i Skapa en autentiseringsuppgift för Automotive Scheduler.
            Om en användare inte kan hitta det önskade fordonet för en provkörning som visas på skärmen Välj ett fordon i guiden.
            • Se till att fordonsposten är relaterad till tillgångsposten som är länkad som en serviceresurs till återförsäljarens serviceområde.
            • Se till att din administratör har aktiverat schemaläggning av flera resurser i Inställningar. Se Aktivera och konfigurera schemaläggning av flera resurser.
            Om en användare inte kan hitta den önskade serviceteknikern för en provkörning eller ett fordonsservicebesök.
            Om en användare inte kan hitta de önskade tidsluckorna för en bokning på skärmen Välj en tidslucka i en provkörning eller bokningsguiden för fordonsservice.
            • Om det inte finns några tillgängliga tidsluckor för en serviceresurs som är associerad med återförsäljarens område under 30 dagar från det aktuella datumet kommer resursen inte att vara tillgänglig för val i bokningsschemaläggningsflödena.
            • När du schemalägger en provkörning visar bokningsschemaläggningsflödet luckorna baserat på fordonets och teknikerns kombinerade tillgänglighet. Du kan antingen välja ett annat datum eller en annan tekniker.
            • Se till att din administratör har aktiverat schemaläggning av flera resurser i Inställningar. Se Aktivera och konfigurera schemaläggning av flera resurser.
            • Se till att du tilldelar samma kompetens för provkörning till serviceresurser av typen Tillgång och Tekniker och den arbetstyp som är associerad med återförsäljarens serviceområde. Se Tilldela kompetens till arbetstyper och serviceresurser i Automotive Cloud.
            När administratören försöker konfigurera autentiseringsuppgifter och en ansluten app misslyckas autentiseringen.
            • Se till att du anger Salesforce Classic URL:er för tokenslutpunkter och auktoriserar slutpunkter när du uppdaterar autentiseringsleverantören för den anslutna appen med konsumentdetaljerna.
            • Se till att du kopierar URL:en från sektionen Salesforce-konfiguration på postsidan Autentiseringsleverantör och klistrar in den i fältet Callback-URL på postsidan för den anslutna appen.
            • Se till att du anger Salesforce Classic URL när du skapar autentiseringsuppgiften AUTOSCHEDULER.
            Om bokningsschemaläggningen misslyckas för en provkörning eller fordonsservicebokning.
            • Se till att du endast startar schemaläggningsguiden för provkörning från en post för Lead eller Säljprojekt, och schemaläggningsguiden för fordonsservice från en post för Fordon.
            • Se till att det inte finns några statusvalideringar relaterade till posten Servicebokning. Se bokningsstatusar och statuskategorier i Salesforce Scheduler.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article