Loading
Automotive Cloud
目录
筛选条件： (0)添加
选择筛选器

          没有结果
          没有结果
          以下是一些搜索提示

          检查关键字的拼写。
          使用更普遍的搜索词。
          选择更少的筛选器，并扩大搜索范围。

            搜索所有 Salesforce 帮助
            搜索所有 Salesforce 帮助
            排除 Automotive Cloud 中的预约计划故障

            您在此处：

            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. Automotive Cloud

            排除 Automotive Cloud 中的预约计划故障

            似乎无法让 Automotive Scheduler 为您工作?要解决预约计划的问题，请尝试这些解决方案。

            所需的 Edition

            适用于：Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition
            问题 可能的解决方案
            当内部用户在试驾向导的“选择位置”屏幕上找不到任何经销商时。
            • 确保“试驾”类别的工作类型组链接到试驾工作类型，并且该工作类型链接到所需的经销商服务区域。
            • 确保您已正确设置命名凭据。请按照 为 Automotive Scheduler 创建命名凭据 中的所有步骤。
            当用户在向导的“选择车辆”屏幕上找不到所需的试驾车辆时。
            • 确保车辆记录与资产记录相关，资产记录作为服务资源链接到经销商的服务区域。
            • 确保管理员已在“设置”中启用多资源计划。请参阅启用和配置多资源计划。
            当用户找不到想要的服务技术人员进行试驾或预约车辆服务时。
            • 确保您已经为与经销商服务区域相关联的技术人员类型服务资源分配了自定义权限集，该权限集包括“允许用户包括在 Salesforce Scheduler 的预约中”系统权限。请参阅为 Automotive Scheduler 创建自定义权限集。
            • 确保管理员已在“设置”中启用多资源计划。请参阅启用和配置多资源计划。
            • 确保将相同的试驾技能分配给与经销商服务区域相关的资产和技术人员类型服务资源和工作类型。见为 Automotive Cloud 中的工作类型和服务资源分配技能。
            • 确保与经销商服务区域相关的工作时间与相关试驾或车辆服务工作类型相关的工作时间相匹配。见在 Automotive Cloud 中设置工作时间。
            当用户在试驾或车辆服务预约向导的“选择时间段”屏幕上找不到预约所需的时间段时。
            • 如果从当前日期起 30 天内没有与经销商区域相关的服务资源的时间段，则该资源将无法在预约计划流中选择。
            • 当您安排试驾时，预约计划流会根据车辆和技术人员的综合可用性显示时段。您可以选择不同的日期，或选择不同的技术人员。
            • 确保管理员已在“设置”中启用多资源计划。请参阅启用和配置多资源计划。
            • 确保将相同的试驾技能分配给与经销商服务区域相关的资产和技术人员类型服务资源和工作类型。见为 Automotive Cloud 中的工作类型和服务资源分配技能。
            当管理员尝试设置命名凭据和连接的应用程序时，身份验证会失败。
            • 确保在使用消费者详细信息更新已连接应用程序的身份验证提供商时，输入令牌端点和授权端点的 Salesforce Classic URL。
            • 确保从身份验证提供商记录页面的 Salesforce 配置部分复制 URL，并将其粘贴到连接的应用程序记录页面的回调 URL 字段中。
            • 请确保在创建 AUTOSCHEDULER 命名凭据时输入 Salesforce Classic URL。
            试驾或车辆服务预约计划失败时。
            • 确保仅从潜在客户或业务机会记录启动试驾计划向导，从车辆记录启动车辆服务计划向导。
            • 确保没有任何与服务预约记录相关的状态验证。见预约状态和 Salesforce Scheduler中的状态类别。
             
            正在加载
            Salesforce Help | Article