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Automotive Cloud
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            疑難排解 Automotive Cloud 中的約會排程

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            3. Automotive Cloud

            疑難排解 Automotive Cloud 中的約會排程

            無法讓 Automotive Scheduler 正常運作？若要解決約會排程的問題，請嘗試這些解決方案。

            必要版本

            提供版本：Enterprise、Unlimited 及 Developer Edition。
            問題 可能的解決方法
            當內部使用者在試駕精靈的「選取位置」畫面上找不到任何經銷商時。
            • 確認「試駕」種類的工作類型群組已連結至試駕工作類型，且該工作類型已連結至所需經銷商的服務區域範圍。
            • 確認您已正確設定已命名認證。請遵循 為汽車排程器建立已命名認證 中的所有步驟。
            當使用者找不到列於精靈畫面「選取車輛」畫面的試駕所需車輛時。
            • 確認「車輛」記錄與「資產」記錄相關，且該「資產」記錄已作為服務資源連結至經銷商服務區域範圍。
            • 確認您的管理員已在「設定」中啟用多重資源排程。請參閱啟用和設定多資源排程。
            當使用者找不到想要進行試駕或車輛服務約會的服務技術人員時。
            當使用者在試駕或車輛服務約會精靈的「選取時段」畫面上找不到約會的所需時段時。
            • 如果與經銷商區域範圍相關聯的服務資源自目前日期起 30 天內無可用的時段，則該資源在約會排程流程中無法供選取。
            • 當您排程試駕時，約會排程流程會根據車輛和技術人員組合的可用性顯示時段。您可以選取不同的日期，或選取不同的技術人員。
            • 確認您的管理員已在「設定」中啟用多重資源排程。請參閱啟用和設定多資源排程。
            • 確定您將相同試駕技能指派給「資產」和「技術人員」類型的服務資源，以及與經銷商服務區域範圍相關聯的工作類型。請參閱 在 Automotive Cloud 中將技能指派給工作類型和服務資源。
            當管理員嘗試設定已命名認證與連線應用程式時，驗證會失敗。
            • 當您使用取用者詳細資料更新連線應用程式的驗證提供者時，請確認輸入權杖端點的 Salesforce Classic URL 並授權端點。
            • 確認您從「驗證提供者」記錄頁面的「Salesforce 組態」區段複製 URL，並將其貼到連線應用程式記錄頁面的「回呼 URL」欄位中。
            • 建立 AUTOSCHEDULER 已命名認證時，請確認輸入 Salesforce Classic URL。
            當試駕或車輛服務約會的約會排程失敗時。
            • 確認您僅從「商機」或「機會」記錄啟動試駕排程精靈，並從「車輛」記錄啟動車輛服務排程精靈。
            • 確認沒有與「服務約會」記錄相關聯的狀態驗證。請參閱 Salesforce Scheduler 中的 約會狀態和狀態種類。
             
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