Loading
Automotive Cloud
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Planlæg testkørsler for dine kundeemner som en intern bruger

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Automotive Cloud

            Planlæg testkørsler for dine kundeemner som en intern bruger

            Som salgsagent eller kundeserviceagent for en producent af originalt udstyr kan du planlægge aftaler om testkørsler for kundeemner og salgsmuligheder. Testkørselsaftaler hjælper dig med at konvertere potentielle kunder til garanterede kunder med en højere succesfrekvens. Du kan planlægge en testkørselsaftale ved brug af det OmniScript-baserede guidede forløb, der automatisk identificerer den testkørselsarbejdstypegruppe, der er knyttet til den valgte forhandlers serviceområde. Du kan derefter vælge testkøretøjet, servicerepræsentanten og tidsintervallet baseret på kundeemnets præferencer.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Enterprise, Unlimited og Developer Edition
            Brugertilladelser påkrævet
            Planlægge en prøvekørsel: Opret adgang på serviceaftale

            Sørg for, at forretningsprofilregistreringer er linket til aktive serviceområderegistreringer for alle forhandlerkonti, der leverer testkørselsservices. Sørg også for, at kun en aktiv arbejdstypegrupperegistrering af kategorien Testkørsel er linket til dette serviceområde.

            1. Fra Appstarter skal du søge efter og vælge emner eller salgsmuligheder baseret på dine krav.
            2. Åbn et emne eller en salgsmulighed fra listevisningen.
            3. Klik på Hurtige handlinger, og klik på Planlæg testkørsel.
            4. Søg efter en forhandlerplacering ved at skrive i forhandlerens navn eller den by, der er relateret til serviceområdet.
              Felterne Navn og By på en serviceområderegistrering bruges af forløbet til at finde relevante registreringer.
            5. Vælg den forhandlerplacering, der enten er tættest på kundeemnet eller er deres foretrukne forhandler.
            6. Klik på Næste.
            7. Vælg et køretøj, der matcher dit kundeemnes præferencer.
              Alle aktivtypeserviceressourcer for forhandlerens serviceområde vises.
            8. Klik på Næste.
            9. Vælg en servicerepræsentant, der hjælper med testkørselen.
              Alle serviceressourcer af teknikertype for forhandlerens serviceområde vises.
            10. Klik på Næste.
            11. Vælg en dato og et tidspunkt, hvor testkørselsaftalen er planlagt.
              De viste tidsintervaller er baseret på den kombinerede tilgængelighed af servicerepræsentanten og køretøjet.
            12. Klik på Næste.
            13. Gennemse aftaleoplysningerne, og angiv om nødvendigt notater.
            14. Klik på Bekræft for at fuldføre reservationen.
              Hvis aftalen er planlagt, ser du en bekræftelsesmeddelelse på den næste skærm.

            Gå til den relaterede liste Testkørselsaftaler på en køretøjsregistrering eller siden Serviceaftaler for at få vist listen over planlagte aftaler.

             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article