Loading
Automotive Cloud
Sommario
Filtra per (0)Aggiungi
Seleziona filtri

          Nessun risultato
          Nessun risultato
          Ecco alcuni suggerimenti per la ricerca

          Controlla l'ortografia delle parole chiave.
          Usa termini di ricerca più generici.
          Seleziona meno filtri per ampliare la tua ricerca.

            Cerca in tutta la Guida di Salesforce
            Cerca in tutta la Guida di Salesforce
            Pianificazione di test drive per i clienti potenziali come utente interno

            Ti trovi qui:

            1. Guida di Salesforce
            2. Documenti
            3. Automotive Cloud

            Pianificazione di test drive per i clienti potenziali come utente interno

            L'agente di vendita o dell'assistenza clienti di un produttore di apparecchiature originali può pianificare test drive per clienti potenziali come lead e opportunità. Gli appuntamenti per i test drive consentono di convertire potenziali clienti in clienti garantiti con una percentuale di successo più alta. È possibile pianificare un test drive utilizzando il flusso guidato basato su OmniScript che identifica automaticamente il gruppo tipo di lavoro Test drive associato al territorio di servizio del concessionario selezionato. È quindi possibile selezionare il veicolo per la prova, il rappresentante dell'assistenza e la finestra temporale in base alle preferenze del cliente potenziale.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition.
            Autorizzazioni utente richieste
            Per pianificare un test drive: Accesso in creazione per gli appuntamenti di servizio

            Assicurarsi che i record profilo aziendale siano collegati ai record territorio di servizio attivi per tutti gli account dei concessionari che forniscono servizi di test drive. Assicurarsi inoltre che un solo record gruppo tipo di lavoro attivo di categoria Test Drive sia collegato al territorio di servizio.

            1. Dal Programma di avvio app, cercare e selezionare Lead o Opportunità in base alle proprie esigenze.
            2. Aprire un lead o un'opportunità dalla visualizzazione elenco.
            3. Fare clic su Azioni rapide e selezionare Pianifica test drive.
            4. Cercare la sede di un concessionario digitando il nome del concessionario o la città correlata al territorio di servizio.
              I campi Nome e Città di un record territorio di servizio vengono utilizzati dal flusso per trovare i record pertinenti.
            5. Selezionare la sede del concessionario più vicina al cliente potenziale o preferita dal cliente.
            6. Fare clic su Avanti.
            7. Selezionare un veicolo che corrisponda alla preferenza del cliente potenziale.
              Vengono visualizzate tutte le risorse di servizio di tipo asset per il territorio di servizio del concessionario.
            8. Fare clic su Avanti.
            9. Selezionare un rappresentante dell'assistenza che accompagna durante l test drive.
              Vengono visualizzate tutte le risorse di servizio di tipo tecnico del territorio di servizio del concessionario.
            10. Fare clic su Avanti.
            11. Selezionare una data e un'ora in cui è pianificato l'appuntamento per il test drive.
              Le finestre temporali visualizzate si basano sulla disponibilità combinata del rappresentante dell'assistenza e del veicolo.
            12. Fare clic su Avanti.
            13. Controllare i dettagli dell'appuntamento e immettere note, se necessario.
            14. Per completare la prenotazione, fare clic su Conferma.
              Se l'appuntamento è pianificato, viene visualizzato un messaggio di conferma nella schermata successiva.

            Accedere all'elenco correlato Appuntamenti test drive su un record Veicolo o nella pagina Appuntamenti di servizio per visualizzare l'elenco degli appuntamenti pianificati.

             
            Caricamento
            Salesforce Help | Article