Loading
Automotive Cloud
목차
필터 기준 (0)추가
필터 선택

          결과 없음
          결과 없음
          몇 가지 검색 팁

          키워드의 맞춤법을 확인하십시오.
          더 일반적인 검색 용어를 사용하십시오.
          필터 수를 줄여 검색 범위를 확장하십시오.

            전체 Salesforce 도움말 검색
            전체 Salesforce 도움말 검색
            내부 사용자인 잠재 고객을 위한 시승 예약

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Automotive Cloud

            내부 사용자인 잠재 고객을 위한 시승 예약

            OEM의 세일즈 에이전트 또는 고객 서비스 에이전트는 리드 및 기회 등 잠재 고객의 시승 약속을 예약할 수 있습니다. 시승 약속을 사용하면 잠재 고객을 성공률이 더 높은 보장 고객으로 전환할 수 있습니다. 선택된 딜러의 서비스 영역과 연결된 시승 작업 유형 그룹을 자동으로 식별하는 OmniScript 기반 안내 플로를 사용하여 시승 약속을 예약할 수 있습니다. 그런 다음, 잠재 고객의 기본 설정을 기반으로 시승 차량, 서비스 담당자, 시간 슬롯을 선택할 수 있습니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Enterprise, Unlimited, Developer Edition
            필요한 사용자 권한
            시승 예약: 서비스 약속에 대한 액세스 만들기

            비즈니스 프로필 레코드가 시승 서비스를 제공하는 모든 딜러 계정의 활성 서비스 영역 레코드에 연결되어 있는지 확인합니다. 또한 시승 범주의 활성 작업 유형 그룹 레코드 하나만 해당 서비스 영역에 연결되어 있는지 확인합니다.

            1. 앱 시작 관리자에서 요구 사항에 따라 리드 또는 기회를 검색하여 선택합니다.
            2. 목록 보기에서 리드 또는 기회를 엽니다.
            3. 이어서 빠른 작업 과 시승 예약을 차례로 클릭합니다.
            4. 서비스 영역과 관련된 딜러의 이름 또는 구/군/시를 입력하여 딜러 위치를 검색합니다.
              서비스 영역 레코드의 이름 및 구/군/시 필드는 플로에서 관련 레코드를 찾는 데 사용됩니다.
            5. 잠재 고객과 가장 가까운 딜러 위치 또는 기본 설정된 딜러의 딜러 위치를 선택합니다.
            6. 다음을 클릭합니다.
            7. 잠재 고객의 기본 설정과 일치하는 차량을 선택합니다.
              딜러 서비스 영역의 모든 자산 유형 서비스 자원이 표시됩니다.
            8. 다음을 클릭합니다.
            9. 시승을 도와 줄 서비스 담당자를 선택합니다.
              딜러 서비스 영역의 모든 기술자 유형 서비스 자원이 표시됩니다.
            10. 다음을 클릭합니다.
            11. 시승 약속이 예약된 날짜 및 시간을 선택합니다.
              표시된 시간 슬롯은 서비스 담당자 및 차량의 결합된 가용성을 기준으로 합니다.
            12. 다음을 클릭합니다.
            13. 약속 세부 사항을 검토하고 필요한 경우 메모를 입력합니다.
            14. 예약을 완료하려면 확인을 클릭합니다.
              약속이 예약되면 다음 화면에 확인 메시지가 표시됩니다.

            차량 레코드의 시승 약속 관련 목록 또는 서비스 약속 페이지로 이동하여 예약된 약속 목록을 봅니다.

             
            로드 중
            Salesforce Help | Article