Loading
Automotive Cloud
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Proefritten voor uw prospects plannen als interne gebruiker

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Automotive Cloud

            Proefritten voor uw prospects plannen als interne gebruiker

            Als verkoopagent of klantenserviceagent voor een OEM kunt u proefritafspraken plannen voor prospects, zoals leads en opportunities. Met proefritafspraken kunt u potentiële klanten converteren naar gegarandeerde klanten met een hogere successcore. U kunt een proefritafspraak plannen met behulp van de op OmniScript gebaseerde begeleide stroom die automatisch de werktypengroep voor proefritten identificeert die is gekoppeld aan het serviceterritorium van de geselecteerde dealer. Vervolgens kunt u het voertuig voor de proefrit, de servicevertegenwoordiger en het beschikbare tijdstip selecteren op basis van de voorkeuren van de prospect.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Enterprise, Unlimited en Developer Edition.
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Een proefrit plannen: Maaktoegang voor Serviceafspraak

            Zorg ervoor dat de bedrijfsprofielrecords zijn gekoppeld aan actieve serviceterritoriumrecords voor alle dealeraccounts die proefritservices bieden. Zorg er ook voor dat er slechts één actieve werktypengroepsrecord van de categorie Proefrit is gekoppeld aan dat serviceterritorium.

            1. Zoek vanuit de Appstarter naar Leads of Opportunities en selecteer een van deze opties op basis van uw vereisten.
            2. Open een lead of opportunity in de lijstweergave.
            3. Klik op Snelle acties en vervolgens op Proefrit plannen.
            4. Zoek een dealerlocatie door de naam of de plaats van de dealer in te typen die is gerelateerd aan het serviceterritorium.
              De velden Naam en Plaats van een serviceterritoriumrecord worden gebruikt door de stroom om relevante records te zoeken.
            5. Selecteer de dealerlocatie die zich het dichtst bij de prospect bevindt of die diens gewenste dealer is.
            6. Klik op Volgende.
            7. Selecteer een voertuig dat overeenkomt met de voorkeur van uw prospect.
              Alle serviceresources van het type activum voor het serviceterritorium van de dealer worden weergegeven.
            8. Klik op Volgende.
            9. Selecteer een servicevertegenwoordiger die kan helpen bij de proefrit.
              Alle serviceresources van het type technicus voor het serviceterritorium van het dealerbedrijf worden weergegeven.
            10. Klik op Volgende.
            11. Selecteer een datum en tijd voor de afspraak voor de proefrit.
              De weergegeven tijdstippen zijn gebaseerd op de gecombineerde beschikbaarheid van de servicemedewerker en het voertuig.
            12. Klik op Volgende.
            13. Controleer de details van de afspraak en voeg zo nodig notities toe.
            14. Klik op Bevestigen om de boeking te voltooien.
              Als de afspraak is gepland, ziet u een bevestigingsbericht op het volgende scherm.

            Ga naar de gerelateerde lijst Afspraken voor proefritten in een voertuigrecord of de pagina Serviceafspraken om de lijst met geplande afspraken weer te geven.

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article