在 Automotive Cloud 中使用服務主控台元件
原始設備製造商 (OEM) 可以利用「傑出服務」元件，為經銷商和一般使用者建立流暢、以關係為中心的服務體驗。利用 Automotive Cloud 中的「傑出服務」元件驗證客戶的身分或客戶的授權代表，檢視時間表上與客戶相關的活動，收到重要記錄變更的警示，以及快速執行服務動作。
必要版本
| 可用版本：Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition。 |
備註 「傑出服務」元件有一些預先設定的功能，可以根據您的業務需求自訂以搭配標準應用程式。CSR 也可以使用「汽車服務主控台」，此主控台將「傑出服務」元件與其他實用的元件連結在單一個窗格上。
深入瞭解可與 Automotive Cloud 搭配使用的「傑出服務」元件。
| 元件 | 使用 | 範例 | 深入瞭解 |
|---|---|---|---|
| 身分驗證 | 驗證客戶的身分或客戶的授權代表，保護其個人可識別資訊和避免未經授權的使用。若要驗證客戶的身分，「身分驗證」流程可以協助您在客戶資料庫中找到來電者，提供要詢問客戶的預設問題。 預先設定的「適用汽車的驗證來電者身分」流程可以搭配「汽車服務主控台」使用。 |
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保護製造客戶的身分 |
| 稽核追蹤 | 檢查客戶身分驗證記錄以確保客戶的隱私權並維護稽核合規性標準。 | 如果客戶資訊有潛在的缺口或是可能有身分詐騙，CSR 可以使用「稽核追蹤」檢查驗證記錄並偵測缺口。 | 稽核追蹤元件 |
| 時間表 | 取得客戶相關活動依照時間先後排列的互動式直觀時間表。 「連絡人」頁面上「參與互動」記錄的預先設定時間表可以搭配「汽車服務主控台」使用。 |
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增強型時間表 |
| 記錄警示 | 針對與客戶相關的記錄變更，取得可動作的相關警示。 | CSR 取得的警示如下。
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記錄警示 |
| 動作啟動器 | 尋找並執行相關活動以解決客戶的要求。 | CSR 可以叫用的動作：
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動作啟動器元件 |
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