Loading
Automotive Cloud
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Lever proaktiv service i Automotive Cloud

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Automotive Cloud

            Lever proaktiv service i Automotive Cloud

            Automotive Cloud hjælper producenter af originalt udstyr (OEM'er) med at pleje langsigtede relationer med interessenter og øge kunde- og forhandlerloyalitet og livstidsværdi. Brug Service Console for biler til at levere meningsfulde, intelligente og personlige serviceinteraktioner fra en enkelt side. Forbedr produktiviteten hos kundeservicerepræsentanter og serviceagenter, og gør det muligt for dem at levere fantastisk service med Service Excellence-komponenter.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Enterprise, Unlimited og Developer Edition
            • Tag en rundtur på Service Console for biler
              Kundeservicerepræsentanter kan orkestrere hvert trin i servicerejsen for forhandlere og slutkunder med en samlet konsol. Kundeservicerepræsentanter kan bruge Service Console for biler til at få en 360-graders oversigt over deres kunder uden at åbne flere applikationer og til at multitaske uden at miste interaktionens kontekst. De kan også spore tidligere samtaler på en tidslinje, inspicere relaterede køretøjs-, bestillings- og sagsregistreringer og igangsætte handlinger, f.eks. reservation af en prøvetur eller planlægning af et forhandlerbesøg.
            • Opsæt Service Console for Automotive Cloud
              Kundeservicerepræsentanter kan bruge Service Console for biler til at få et holistisk billede af kunder og deres aktiviteter, effektivt adressere kundeønsker og gøre sig fortjent til deres tillid. Juster hvert trin i servicerejsen til perfektion med Service Excellence-komponenter: Identitetsbekræftelse, Tidslinje, Registreringsalarmer, Handlingsstarter og Revisionsspor.
            • Besvar opkaldere med Service Console for biler
              En kundeservicerepræsentant kan bruge Service Console for biler, når de modtager et opkald fra en forhandler eller slutkunde.
            • Arbejd med Service Console-komponenterne i Automotive Cloud
              Producenter af originalt udstyr (OEM'er) kan oprette en problemfri, relationscentreret serviceoplevelse for forhandlere og slutkunder med Service Excellence-komponenter. Brug Service Excellence-komponenter i Automotive Cloud til at bekræfte identiteten af kunder eller deres autoriserede repræsentanter, se kunderelateret aktivitet på en tidslinje, få besked om kritiske registreringsændringer og hurtigt udføre servicehandlinger.
            • Generer forarbejdningsestimater og opret bestillinger i Automotive Cloud
              Når serviceteknikere besøger en forhandler- eller partnerlokalitet, kan de bruge deres Salesforce Mobile-app til at generere hurtige estimater for produkter og tjenester og oprette bestillinger. Teknikeren kan søge efter produkter, angive mængden og arbejde og installationsgebyrer ved brug af mobilappen. Derefter kan de oprette en bestilling med linjevaredetaljerne og maile en PDF-version til forhandleren direkte fra appen.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article