Automotive Cloud のサービスコンソールコンポーネントを利用する 相手先商標製造会社 (OEM) は、Service Excellence コンポーネントを活用して、販売業者とエンドカスタマーとの関係を重視したシームレスなサービスエクスペリエンスを実現できます。Automotive Cloud の Service Excellence コンポーネントを使用することで、顧客またはその正式な代理人の ID 検証を行い、タイムラインで顧客関連の活動を確認できるほか、重要なレコード変更に関するアラートを受信して、サービス活動を迅速に実行できます。
Automotive Cloud での事前作業見積の生成と注文の作成 サービス技術者が販売業者サイトやパートナーサイトを訪問すると、Salesforce モバイルアプリケーションを使用して、商品やサービスの推定値をすばやく生成し、注文を作成できます。技術者はモバイルアプリケーションを使用して、商品を検索し、数量、人件費、設置料金を指定できます。次に、品目の詳細が記載された注文を作成し、アプリケーションから直接 PDF バージョンを販売業者マネージャーにメール送信できます。
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