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            Configurar Service Process Studio en Automotive Cloud

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            Configurar Service Process Studio en Automotive Cloud

            Utilice Service Process Studio para crear un proceso para sus operaciones de servicio al cliente. Los representantes de servicio al cliente (CSR) pueden iniciar un proceso de servicio para trabajar en operaciones de servicio de clientes a lo largo del ciclo de vida completo, desde la admisión de la solicitud a la realización.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition

            Un proceso de servicio le ayuda a organizar múltiples acciones o tareas directamente desde la solicitud de admisión a la solicitud de realización. Puede asociar una implementación de Iniciador de acciones para un proceso de servicio activo. Si agregó el componente Iniciador de acciones a las páginas Vehículo, Activo o Cuenta o a la aplicación Consola de servicio para Automoción, los agentes del servicio pueden iniciar este proceso desde el Iniciador de acciones.

            Para obtener parámetros y pasos de configuración detallados, consulte Service Process Studio en la Guía de funciones comunes.

             
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