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Automotive Cloud

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Configuration de Service Process Studio dans Automotive Cloud

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Configuration de Service Process Studio dans Automotive Cloud

Utilisez Service Process Studio afin de créer un processus pour vos opérations de service client. Les agents du service client peuvent lancer un processus de service qui fonctionne pendant tout le cycle de vie des opérations de service client, depuis la saisie jusqu'à l'exécution des requêtes.

Éditions requises

Disponible avec : Enterprise Edition, Unlimited Edition et Developer Edition

Un processus de service permet d'organiser plusieurs actions ou tâches, depuis la demande d'admission jusqu'à la demande d'exécution. Vous pouvez associer un déploiement Lanceur d'action à un processus de service actif. Si vous avez ajouté le composant Lanceur d’actions aux pages Véhicule, Actif ou Compte, ou à la console de service de l'application Automotive, les agents de service peuvent lancer ce processus depuis le Lanceur d’action.

Pour les étapes de configuration détaillées, consultez Service Process Studio dans le Guide des fonctionnalités Industries courantes.

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