Configurazione di Processi di assistenza Studio in Automotive Cloud
Utilizzare Processi di assistenza Studio per creare un processo per le operazioni di assistenza clienti. I rappresentanti del servizio clienti (CSR) possono avviare un processo di assistenza per le operazioni di assistenza clienti eseguite nell'intero ciclo di vita, dalla richiesta di accettazione all'evasione.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition.
Un processo di assistenza consente di organizzare più azioni o operazioni, dall'accettazione della richiesta alla sua evasione. È possibile associare una distribuzione Programma di avvio azioni per un processo di servizio attivo. Se è stato aggiunto il componente Programma di avvio azioni alle pagine Veicolo, Asset o Account o all'app Service Console per Automotive, gli agenti dell'assistenza possono avviare questo processo dal Programma di avvio azioni.
Per istruzioni dettagliate sull'impostazione e la configurazione, vedere Processi di assistenza Studio nella Guida alle funzioni comuni per i settori
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