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Automotive Cloud
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          Automotive Cloud での Service Process Studio の設定

          Automotive Cloud での Service Process Studio の設定

          Service Process Studio を使用して、顧客サービス業務用のプロセスを作成します。カスタマーサービス担当 (CSR) は、サービスプロセスを起動して要求受入から履行までのライフサイクル全体で顧客サービス業務での作業を行うことができます。

          必要なエディション

          使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、Developer Edition。

          サービスプロセスは、要求の受入から履行の要求までの複数のアクションまたは ToDo を整理するのに役立ちます。有効なサービスプロセスのアクションランチャーリリースを関連付けることができます。アクションランチャーコンポーネントを車両、納入商品、または取引先ページに追加しているか、Automotive 向けサービスコンソールアプリケーションに追加している場合、サービスエージェントはアクションランチャーからこのプロセスを起動できます。

          詳細な設定ステップについては、Industries の一般的な機能ガイドの「Service Process Studio」を参照してください。

           
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