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            Configurar o Service Process Studio no Automotive Cloud

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            3. Automotive Cloud

            Configurar o Service Process Studio no Automotive Cloud

            Use o Service Process Studio para criar um processo para suas operações de atendimento ao cliente. Representantes de atendimento ao cliente (CSRs) podem iniciar um processo de serviço para trabalhar em operações de atendimento ao cliente em todo o ciclo de vida, da admissão ao processamento.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Edições Enterprise, Unlimited e Developer.

            Um processo de serviço ajuda você a organizar diversas ações ou tarefas, desde a admissão da solicitação até o processamento da solicitação. Você pode associar uma implementação do Iniciador de ação a um processo de serviço ativo. Se você tiver adicionado o componente Iniciador de ação às páginas Veículo, Ativo ou Conta ou ao aplicativo do Console de serviço para Automotive, os agentes de serviço poderão iniciar esse processo no Iniciador de ação.

            Para ver as etapas de instalação e configuração detalhadas, consulte Service Process Studio no Guia de recursos comuns das indústrias.

             
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            Salesforce Help | Article