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            Resolver las solicitudes de concesionarios y clientes de automociĆ³n con el Iniciador de acciones

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            Resolver las solicitudes de concesionarios y clientes de automociĆ³n con el Iniciador de acciones

            Los representantes de atenciĆ³n al cliente pueden usar el Iniciador de acciones para encontrar e iniciar las acciones de servicio necesarias. Ejecute acciones para resolver las peticiones de concesionarios y clientes finales, como peticiones para realizar pruebas de conducciĆ³n, ofrecer asistencia en carretera y programar una cita en el taller. Puede configurar acciones utilizando Salesforce Flow, OmniScripts o acciones rĆ”pidas segĆŗn necesite su empresa.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition.
            Nota
            Nota

            Los componentes Acciones y recomendaciones e Iniciador de acciones pueden usarse para iniciar acciones. Aunque Acciones y recomendaciones solo pueden funcionar con flujos, el Iniciador de acciones puede funcionar con flujos, OmniScripts y acciones rƔpidas. Y, aunque Acciones y recomendaciones muestran acciones recomendadas y anteriores, el Iniciador de acciones no las muestra.

            La Consola de servicio para AutomociĆ³n estĆ” preconfigurada con el componente Acciones y recomendaciones. Si su organizaciĆ³n usa el Iniciador de acciones, puede agregar ese componente a la pĆ”gina de la consola.

            Para consultar los pasos de instalaciĆ³n y configuraciĆ³n detallados, consulte Iniciador de acciones en la GuĆ­a de funciones comunes.

             
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