Résolution des demandes des clients et des concessionnaires automobiles à l’aide du composant Lanceur d’actions

Les composants Actions et recommandations et Lanceur d’actions peuvent être utilisés pour lancer des actions. Le composant Actions et recommandations ne peut fonctionner qu’avec des flux, alors que le composant Lanceur d’actions peut pour sa part fonctionner avec des flux, des OmniScripts et des actions rapides. Toutefois, le composant Actions et recommandations affiche les actions recommandées et précédentes, ce qui n’est pas le cas du composant Lanceur d’actions.

La console de service pour Automotive est préconfigurée avec le composant Actions et recommandations. Si votre organisation utilise le composant Lanceur d’actions, vous pouvez l’ajouter manuellement à la page de la console.