고객 서비스 담당자는 작업 시작 관리자를 사용하여 관련 서비스 작업을 찾아서 시작할 수 있습니다. 시승 예약 요청, 긴급출동 서비스 제공 요청, 서비스 약속 예약 요청과 같은 딜러 및 최종 고객 요청을 해결하기 위한 조치를 실행합니다. 비즈니스 용도에 따라 Salesforce 플로, OmniScript 또는 빠른 작업을 사용하여 작업을 구성할 수 있습니다.
필수 Edition
지원 제품: Enterprise, Unlimited, Developer Edition
노트
작업 및 권장 사항과 작업 시작 관리자 구성 요소를 사용하여 작업을 시작할 수 있습니다. 작업 및 권장 사항은 플로에서만 작동할 수 있는 반면 작업 시작 관리자는 플로, OmniScript 및 빠른 작업에서 작동할 수 있습니다. 또한 작업 및 권장 사항에는 권장 및 이전 작업이 표시되지만 작업 시작 관리자는 그렇지 않습니다.
Automotive Service Console은 작업 및 권장 사항 구성 요소로 사전 구성되어 있습니다. 조직에서 작업 시작 관리자를 사용하는 경우 작업 시작 관리자 구성 요소를 콘솔 페이지에 수동으로 추가할 수 있습니다.
설정 및 구성 단계에 대한 자세한 내용은 일반 기능 가이드의 작업 시작 관리자를 참조하십시오.
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