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Automotive Cloud
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            Resolver solicitações do cliente e do revendedor do Automotive com o Iniciador de ação

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Automotive Cloud

            Resolver solicitações do cliente e do revendedor do Automotive com o Iniciador de ação

            Representantes de atendimento ao cliente podem usar o Iniciador de ação para localizar e iniciar as ações de serviço relevantes. Execute ações para resolver solicitações do revendedor e do cliente final, como solicitações para reservar test drive, fornecer assistência na estrada e agendar um compromisso de serviço. Você pode configurar ações usando o Salesforce Flow, os OmniScripts ou as ações rápidas de acordo com o seu uso de negócio.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Edições Enterprise, Unlimited e Developer.
            Nota
            Nota

            Os componentes Ações e recomendações e Iniciador de ação podem ser usados para iniciar ações. Embora o recurso Ações e recomendações possa funcionar apenas com fluxos, o Iniciador de ação pode funcionar com fluxos, OmniScripts e ações rápidas. Embora Ações e recomendações mostre as ações recomendadas e anteriores, o Iniciador de ação não mostra.

            O Console de serviço para Automotive é pré-configurado com o componente Ações e recomendações. Se a sua organização usa o Iniciador de ação, você pode adicionar manualmente o componente Iniciador de ação à página do console.

            Para etapas de instalação e configuração detalhadas, consulte Iniciador de ação no Guia de recursos comuns.

             
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            Salesforce Help | Article