透過動作啟動器解決汽車客戶和經銷商的要求

客戶服務代表可以使用「動作啟動器」尋找並啟動相關的服務動作。執行動作以解決經銷商和一般使用者的要求，例如預訂試駕的要求、提供道路救援和排程服務約會。您可以根據您的業務用途，使用 Salesforce 流程、OmniScript 或快速動作來設定動作。

可用版本：Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition。

備註

「動作與建議」和「動作啟動器」元件可以用來啟動動作。「動作與建議」只能與流程搭配使用，「動作啟動器」則可以與流程、OmniScripts 和快速動作搭配使用。此外，「動作與建議」會顯示建議的動作和之前的動作，「動作啟動器」則不會。

「汽車服務主控台」已預先設定與「動作與建議」元件搭配使用。如果您的組織使用「動作啟動器」，您可以手動將「動作啟動器」新增至主控台頁面。

如需詳細的設定和組態步驟，請參閱《一般功能指南》中的動作啟動器。

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