breadcrumbDescription
Opsæt tilsluttede tjenester for køretøjer i Automotive Cloud
Aktiver tilsluttede tjenester og relaterede funktioner for køretøjer i Automotive Cloud, og tildel de krævede tilladelser til brugere. Samarbejd med dit integrationsteam om at tilslutte din telematikaudbyder til Automotive Cloud via MuleSoft eller enhver anden tjeneste efter eget valg. Få adgang til anvendelsesbaserede berettigelser for hvert Tilsluttet køretøj. Opsæt begivenhedsorkestrering, fjernhandlinger, fjernadviseringer og diagnose af køretøjsstatus. Opret og brug telemetridefinitioner og telemetrihandlingsdefinitioner til at udføre fjernhandlinger for et stort antal konfigurationer. Opsæt berettigelsesregler for serviceprocesser for at kontrollere, hvilke brugere der kan udføre en handling.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Enterprise, Unlimited og Developer Edition |
Vigtigt
Tilsluttede køretøjer giver dig mulighed for at hente din egen IoT-konto fra tredjepart for at integrere med telematik- og forbindelsestjenester, infrastruktur og funktionalitet fra denne tredjepartsserviceudbyder (den "BYO IoT-tjenester") Ved at aktivere en integration med BYO IoT-tjenester, bekræfter og accepterer du (og din organisation, som du har rettigheder til at binde) at:
- BYO IoT-tjenester er en ikke-SFDC-applikation eller tredjepartsapplikation (som dette udtryk kan defineres i hovedserviceaftalen eller overordnet abonnementsaftale, efter behov, mellem din organisation og Salesforce ("MSA")), og din brug af BYO IoT-tjenester skal overholde de gældende vilkår fra enten vilkårene for IoT-serviceudbyderen (f.eks. https://aws.amazon.com/service-terms for AWS FleetWise-integrationen eller andre relevante vilkår for IoT-serviceudbyderen) eller din organisations separate aftale med denne IoT-serviceudbyder
- Integrationen med dine BYOA IoT-tjenester er ikke dækket af din organisations MSA med Salesforce, herunder sikkerheds-, fortroligheds- og/eller datatilbageholdelsesforanstaltninger
- du og din organisation er ansvarlige for at sikre, at din brug af BYO IoT-tjenester i forbindelse med tilsluttede køretøjer opfylder din organisations juridiske og compliancekrav, herunder gældende love og bestemmelser
- Hvis du bruger kunstige intelligenstjenester fra Salesforce eller IoT-serviceudbyderen sammen med tilsluttede køretøjer, accepterer du, at når du bruger disse kunstige intelligenstjenester, vil du have en person i gang med at kontrollere alle output og involveret i eventuelle gældende beslutninger, der stammer fra beslutningsprocesser med juridiske eller tilsvarende væsentlige virkninger.
- Hvad er tilsluttede køretøjer i Automotive Cloud?
Et Tilsluttet køretøj kan kommunikere bidirektionelt med systemer som Salesforce Automotive Cloud. Udbydere af telematik til køretøjer lagrer og registrerer data fra GPS-systemer, diagnostiske systemer til køretøjer og trådløse telematikenheder og distribuerer en del af disse oplysninger til Automotive Cloud. Automotive Cloud forbruger data enten direkte fra telematikaudbydere eller fra data, der overføres i Data Cloud, og udløser arbejdsflows baseret på køretøjets tilstand i realtid. Telematisk data kan også bruges til at opbygge værdifulde indsigter omkring køretøjets og førerens ydeevne i Data Cloud. - Anvendelsesbaserede berettigelser for tilsluttede køretøjer i Automotive Cloud
Køretøjstilsluttede tjenester i Automotive Cloud indeholder et sæt anvendelsesbaserede berettigelser, som brugerne kan bruge til at udføre forskellige handlinger for tilsluttede køretøjer. Anvendelsesbaserede berettigelser begrænser ikke, hvad du kan gøre i Salesforce. De er kontraktmæssigt håndhævede grænser, der varierer baseret på forbruget af data i en organisation. Berettigelserne for tilsluttede køretøjer kan bruges som vejledning for det optimale antal opkald, der kan udføres for specifikke handlinger. Hvis dit firmas anvendelse overskrider den månedlige tildeling, kontakter Salesforce dig for at diskutere tilføjelser til din kontrakt. - Begivenhedsorkestrering, der kan handles på, for køretøjer
Opsæt orkestreringsprocesser for kritiske begivenheder i dine kunders køretøjer, f.eks. motorproblemer, transmissionsproblemer og bremsefejl. Disse processer opretter og opdaterer automatisk registreringer som advarsler, sager, milepæle og ordrebestillinger i Automotive Cloud. Servicechefer og agenter overvåger disse advarsler og sager i realtid og tilbyder hjælp til kunder. Begivenhedsorkesteringsstrukturen matcher begivenhedsdata, der sendes af telematikaudbyderen, med de krævede handlinger, der er defineret for begivenhederne. - Telemetri i realtid for køretøjer
Hent telematikmetrikker for et køretøj, f.eks. kilometertælleraflæsning, brændstofniveau eller tændingsstatus i realtid, og gengiv digitalt den aktuelle tilstand for et køretøj i din organisation. Baseret på en køretøjs aktuelle tilstand kan kundeservicerepræsentanter proaktivt engagere sig i kunder eller udløse downstream-forretningsprocesser. Hvis du vil vise dine kundeservicerepræsentanter den aktuelle status for et køretøj, skal du føje flexkortet Køretøjsstatuspanel til siden Køretøjsregistrering. Samarbejd med dit integrationsteam om at beslutte, hvilken type telemetrikmetrikker du vil vise for hvert køretøj. Konfigurer integrationsdefinitioner og Omnistudio-komponenter for at hente værdierne fra et eksternt telematiksystem. Udvid konfigurationen til at vise yderligere metrikker, eller rediger visningstypen af metrikker. - Fjernhandlinger for køretøjer
Gør det muligt for kundeservicerepræsentanter at fjernstyre køretøjslåse, sende adviseringer i realtid og administrere telemetridata ved brug af VSS-standarddefinitioner (Vehicle Signal Specification). Integrer serviceprocesser i Handlingsstarter med automatiserede arbejdsflows og telemetrisensorer for at løse spærringer og dele vigtige opdateringer med det samme. Brug forhåndsbyggede telemetridefinitioner og definitioner på telemetrihandlinger til at generere serviceprocesser med et enkelt klik, så du sikrer en problemfri, tilsluttet oplevelse for chauffører under nødsituationer eller rutinemæssig vedligeholdelse. - Berettigelsesregler for køretøjsfjernhandlinger og adviseringer
Fjernhandlinger, f.eks. låsning og oplåsning af døre og fjernadviseringer om chauffører er serviceprocesser, som serviceagenter kan starte fra Handlingsstarter på en køretøjsregistreringsside. Men firmaer ønsker ofte at begrænse adgangen til disse handlinger for specifikke køretøjsmodeller og specifikke grupper af agenter. Angiv disse serviceprocesser som produkter, og konfigurer berettigelsesreglerne for produkterne, så dine serviceagenter kun ser de serviceprocesser, som de er kvalificerede til. Du kan også tilføje berettigelsesregler for at skelne processerne efter produkter eller køretøjsmodeller. Vis f.eks. kun serviceprocessen til fjernlåse og oplåsning af døre på køretøjsregistreringssider, hvor kunden har købt et præmieabonnement for at få adgang til sådanne tjenester. - Forudsigende vedligeholdelse med Qualcomm Car til Cloud i Automotive Cloud
Tilsluttet køretøj i Automotive Cloud fungerer problemfrit med Qualcomm Car to Cloud-telematiksystemet (C2C) og bruger Mulesoft-integrationer til at hjælpe bilproducenter med at opbygge forudsigende vedligeholdelse af køretøjer. Brug integrationsappen Forudsig vedligeholdelse til at synkronisere køretøjets begivenhedsdata med Automotive Cloud. Qualcomm C2C registrerer begivenhedsdata i realtid og sender dem til Mulesoft til yderligere behandling. Forudbyggede integrationer i Mulesoft parser og transformerer dataene i et format, der kan handles på af Automotive Cloud. Baseret på diagnosekoden sender Automotive Cloud en reparationsoversigt og en liste over serviceaftalesentre til kunden. Kunder kan vælge dato og tidspunkt for aftalen og planlægge en køretøjsserviceaftale efter deres bekvemmelighed.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
