Automotive Cloud 차량에 대한 연결된 서비스 설정
Automotive Cloud 차량에 대한 연결된 서비스 및 관련 기능을 활성화하고 사용자에게 필수 권한을 할당합니다. 통합 팀과 협력하여 MuleSoft 또는 선택한 기타 서비스를 통해 Telematics 공급자를 Automotive Cloud 연결합니다. 연결된 차량 대한 사용량 기반 권리에 액세스합니다. 실행 가능한 이벤트 오케스트레이션, 원격 작업, 원격 알림, 차량 상태 진단을 설정합니다. 텔레메트리 정의 및 텔레메트리 작업 정의를 만들고 사용하여 많은 구성에 대한 원격 작업을 수행합니다. 서비스 프로세스에 대한 적격성 규칙을 설정하여 작업을 수행할 수 있는 사용자를 제어합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Enterprise, Unlimited, Developer Edition |
중요
연결된 차량을 사용하면 자체 타사 IoT 계정을 가져와 타사 서비스 공급자("BYO IoT 서비스")의 텔레매틱스 및 연결 서비스, 인프라 및 기능과 통합할 수 있습니다. BYO IoT 서비스와 통합을 활성화하면 귀하(및 귀하에게 약관을 준수하도록 할 권한이 있는 조직)는 다음을 이해하고 그에 동의하게 됩니다.
- BYYO IoT 서비스는 비SFDC 응용 프로그램 또는 타사 응용 프로그램(해당하는 경우 조직 및 Salesforce 사이에서 체결한 메인 서비스 협약 또는 마스터 구독 협약(MSA) 또는 해당 IoT 서비스 공급자와의 조직별 별도의 협약에서 정의된 조건)이며, BYYO IoT 서비스(확인 위치: https://aws.amazon.com/service-terms)를 사용해야 합니다.
- BYO IoT 서비스와 통합은 보안, 개인 정보 보호 및/또는 데이터 복구 조치를 포함하여 Salesforce와 체결한 조직의 MSA에서 다루지 않습니다.
- 귀하 및 조직은 연결된 차량과 함께 BYO IoT 서비스 사용이 해당 법률 및 규정 등 조직의 법적 요구 사항 및 규정 준수 요구 사항을 충족하는지 확인할 책임이 있습니다.
- 연결된 차량과 함께 Salesforce 또는 IoT 서비스 공급자의 인공 지능 서비스를 사용하는 경우 이러한 인공 지능 서비스를 사용할 때 모든 출력을 확인하고 법적 또는 유사하게 중요한 영향을 미치는 의사 결정 프로세스에서 발생하는 모든 해당 결정에 관여하는 사람을 보유할 것에 동의합니다.
- Automotive Cloud 연결된 차량
연결된 차량 Salesforce Automotive Cloud 같은 시스템과 양방향으로 통신할 수 있습니다. 차량 Telematics 공급자는 GPS 시스템, 온보드 차량 진단 시스템, 무선 Telematics 장치에서 데이터를 저장 및 캡처하고 해당 정보의 하위 집합을 Automotive Cloud 전파합니다. Automotive Cloud Telematics 공급자 또는 Data Cloud에서 수집된 데이터에서 직접 데이터를 소비하고 차량의 실시간 상태를 기반으로 워크플로를 트리거합니다. Telematics 데이터를 사용하여 Data Cloud에서 차량 및 운전자 성능에 대한 유용한 인사이트를 구축할 수도 있습니다. - Automotive Cloud 연결된 차량에 대한 사용량 기반 권리
Automotive Cloud 차량 연결 서비스에는 사용자가 연결된 차량에 대해 다양한 작업을 수행하는 데 사용할 수 있는 사용량 기반 권리 집합이 포함되어 있습니다. 사용량 기반 권리는 Salesforce에서 수행할 수 있는 작업을 제한하지 않으며, 조직의 데이터 소비에 따라 달라지는 계약에 따라 적용되는 제한입니다. 연결된 차량에 대한 권리는 특정 작업에 대해 실행할 수 있는 최적의 호출 수에 대한 지침으로 사용할 수 있습니다. 사용량이 허용량을 초과하는 경우 Salesforce에서 계약에 대한 추가를 논의하기 위해 연락합니다. - 차량에 대한 실천 가능한 이벤트 오케스트레이션
엔진 문제, 변속기 문제, 브레이크 실패와 같은 고객의 차량에서 중요한 이벤트에 대한 오케스트레이션 프로세스를 설정합니다. 해당 프로세스는 Automotive Cloud 경고, 사례, 중대 사건, 단어 순서와 같은 레코드를 자동으로 만들고 업데이트합니다. 서비스 관리자 및 에이전트는 해당 경고 및 사례를 실시간으로 모니터링하고 고객에게 지원을 제공합니다. 실천 가능한 이벤트 오케스트레이션 프레임워크 텔레매틱스 공급자가 보낸 이벤트 데이터를 이벤트에 대해 정의된 필수 작업과 일치시킵니다. - 차량의 실시간 Telemetry
주행거리계 판독값, 연료 수준 또는 점화 상태와 같은 차량의 Telematics 메트릭을 실시간으로 가져오고 조직에서 차량의 현재 상태를 디지털 방식으로 나타냅니다. 고객 서비스 담당자는 차량의 현재 상태를 기반으로 고객과 사전에 소통하거나 다운스트림 비즈니스 프로세스를 트리거할 수 있습니다. 고객 서비스 담당자에게 차량의 현재 상태를 표시하려면 차량 레코드 페이지에 차량 상태 패널 FlexCard를 추가합니다. 통합 팀과 협력하여 각 차량에 대해 표시할 텔레메트리 메트릭 유형을 결정합니다. 통합 정의 및 Omnistudio 구성 요소를 구성하여 외부 Telematics 시스템에서 값을 가져옵니다. 구성을 확장하여 추가 메트릭을 표시하거나 메트릭의 표시 유형을 수정합니다. - 차량에 대한 원격 작업
고객 서비스 담당자가 차량 잠금을 원격으로 제어하고, 실시간 알림을 보내고, 차량 신호 사양(VSS) 표준 정의를 사용하여 텔레메트리 데이터를 관리할 수 있습니다. 자동화된 워크플로 및 텔레메트리 센서를 사용하여 작업 시작 관리자에 서비스 프로세스를 통합하여 잠금을 해결하고 중요한 업데이트를 즉시 공유합니다. 사전 구축된 텔레메트리 정의 및 텔레메트리 작업 정의를 사용하여 클릭 한 번으로 서비스 프로세스를 생성하여 비상 또는 정기적인 서비스 점검 중에 운전자가 원활하고 연결된 환경을 누릴 수 있습니다. - 차량 원격 작업 및 알림에 대한 적격성 규칙
도어 잠금 및 잠금 해제와 같은 원격 작업, 원격 운전자 알림은 서비스 에이전트가 차량 레코드 페이지의 작업 시작 관리자에서 시작할 수 있는 서비스 프로세스입니다. 그러나 회사에서 특정 차량 모델 및 특정 에이전트 그룹에 대한 해당 작업의 액세스를 제한하려고 하는 경우가 많습니다. 해당 서비스 프로세스를 제품으로 나열하고 서비스 에이전트에게 자격이 있는 서비스 프로세스만 표시되도록 제품에 대한 적격성 규칙을 구성합니다. 자격 규칙을 추가하여 제품 또는 차량 모델별로 프로세스를 구분할 수도 있습니다. 예를 들어 고객이 해당 서비스를 이용하기 위해 프리미엄 구독을 구매한 차량 레코드 페이지에 원격 도어 잠금 및 잠금 해제 서비스 프로세스만 표시합니다. - Automotive Cloud Qualcomm Car to Cloud를 통한 예측 서비스 점검
Automotive Cloud 연결된 차량 Qualcomm Car to Cloud(C2C) Telematics 시스템과 원활하게 작동하며 Mulesoft 통합을 사용하여 자동차 제조업체가 차량에 대한 예측 서비스 점검을 구축할 수 있도록 지원합니다. 예측 서비스 점검 통합 앱을 사용하여 차량 이벤트 데이터를 Automotive Cloud 동기화합니다. Qualcomm C2C는 이벤트 데이터를 실시간으로 캡처하고 추가 처리를 위해 Mulesoft에 보냅니다. Mulesoft의 사전 구축 통합은 Automotive Cloud 실행할 수 있는 형식으로 데이터를 구문 분석하고 변환합니다. Automotive Cloud 진단 코드를 기반으로 수리 견적 및 서비스 약속 센터 목록을 고객에게 보냅니다. 고객은 약속 날짜 및 시간을 선택하고 편리하게 차량 서비스 약속을 예약할 수 있습니다.
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