在 Automotive Cloud 中为车辆设置连接服务
在 Automotive Cloud 中为车辆启用连接的服务和相关功能，并将所需的权限分配给用户。与您的集成团队合作，通过 MuleSoft 或您选择的任何其他服务将您的远程信息服务提供商与 Automotive Cloud 连接起来。访问每个联网车辆的基于使用情况的权利。设置可操作的事件编排、远程操作、远程通知和车辆状态诊断。创建并使用遥测定义和遥测操作定义，以执行大量配置的远程操作。设置服务流程的资格规则，以控制哪些用户可以执行操作。
所需的 Edition
| 适用于：Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition |
重要
互联车辆允许您自带第三方 IoT 帐户，以与来自该第三方服务提供商的远程信息处理和连接服务、基础设施和功能集成 (“BYO IoT 服务”)。通过启用与 BYO IoT 服务的集成，您（以及您有权约束的贵组织）承认并同意：
- BYO IoT 服务是非 SFDC 应用程序或第三方应用程序（该术语可能在您的组织和 Salesforce 之间的主服务协议或主订阅协议（“MSA”）中定义，如适用），您对 BYO IoT 服务的使用必须遵守 AWS 服务条款（位于此处：https://aws.amazon.com/service-terms/）或您的组织与 AWS 的单独协议中的适用条款
- 与 BYO IoT 服务的集成不包含在贵组织与 Salesforce 的 MSA 中，包括任何安全、隐私和/或数据恢复措施
- 您和贵组织负责确保您与互联车辆一起使用 BYO IoT 服务符合贵组织的法律和合规要求，包括适用的法律和法规
- 如果您将 Salesforce 或物联网服务提供商的人工智能服务与互联车辆结合使用，则您同意在使用这些人工智能服务时，您将派一名人员检查所有输出，并参与任何具有法律或类似重大影响的决策过程所产生的适用决策。
- Automotive Cloud 中的互联车辆是什么？
联网车辆可与 Salesforce Automotive Cloud 等系统进行双向通信。车辆远程信息处理提供商存储和捕获来自 GPS 系统、车载诊断系统和无线远程信息处理设备的数据，并将这些信息的子集传播到 Automotive Cloud。Automotive Cloud 直接从远程信息服务提供商或从 Data Cloud 接收的数据中消耗数据，并根据车辆的实时状态触发工作流。远程信息处理数据还可用于在 Data Cloud 中构建有关车辆和驾驶员绩效的宝贵见解。 - Automotive Cloud 中基于使用情况的互联车辆权利
Automotive Cloud 中的车辆连接服务包括一组基于使用情况的权利，用户可以使用该权利对连接的车辆执行不同的操作。基于使用情况的权利不会限制您在 Salesforce 中可以执行的操作；它们是合同强制执行的限制，因组织中的数据消耗而异。已连接车辆的权利可用作指导，以确定可执行的特定操作的最佳呼叫数量。如果您公司的使用量超过允许量，Salesforce 会与您联系，讨论合同的附加条款。 - 适用于车辆的可操作事件编排
为客户车辆中的关键事件设置编排流程，例如发动机问题、变速器问题和制动故障。这些流程会在 Automotive Cloud 中自动创建和更新记录，例如提醒、个案、重大事件和词序。服务经理和客服人员实时监控这些警报和个案，并为客户提供帮助。可操作的事件编排框架将远程信息处理提供商发送的事件数据与为事件定义的所需操作相匹配。 - 车辆实时遥测
实时获取车辆的远程信息处理指标，例如里程表读数、燃料水平或点火状态，并以数字方式表示贵组织中车辆的当前状态。根据车辆的当前运行状况，客户服务代表可以主动与客户互动或触发下游业务流程。要向您的客户服务代表显示车辆的当前状态，请将车辆状态面板 FlexCard 添加到车辆记录页面。与集成团队合作，决定要为每辆车显示的遥测度量类型。配置集成定义和 Omnistudio 组件，以从外部远程信息处理系统获取值。扩展配置以显示其他度量或修改度量的显示类型。 - 车辆远程操作
使客户服务代表能够使用车辆信号规范 (VSS) 标准定义远程控制车辆锁、发送实时通知和管理遥测数据。将服务流程与自动化工作流和遥测传感器集成到操作启动程序中，以解决锁定问题并立即共享重要更新。使用预构建的遥测定义和遥测操作定义，一键生成服务流程，确保在紧急情况或日常维护期间为司机提供无缝的连接体验。 - 车辆远程操作和通知的资格规则
门锁和解锁等远程操作以及远程司机通知是服务客服人员可以从车辆记录页面上的操作启动程序启动的服务流程。但公司通常希望限制对特定车型和特定客服人员小组的这些操作的访问权限。将这些服务流程列为产品，并配置产品的资格规则，以便服务客服人员仅查看他们有资格的服务流程。您还可以添加资格规则，以根据产品或车型区分流程。例如，在客户已购买高级订阅以使用此类服务的车辆记录页面上，仅显示远程门锁和解锁服务流程。 - Automotive Cloud 中的高通汽车到云预测性维护
Automotive Cloud 中的联网车辆与高通汽车到云 (C2C) 远程信息系统无缝协作，并使用 Mulesoft 集成来帮助汽车制造商为车辆构建预测性维护。使用预测性维护集成应用程序将车辆事件数据与 Automotive Cloud 同步。高通公司C2C实时捕获事件数据，并将其发送到Mulesoft进行进一步处理。Mulesoft 中的预构建集成以 Automotive Cloud 可操作的格式解析和转换数据。根据诊断代码，Automotive Cloud 会向客户发送维修估算和服务预约中心列表。客户可以选择预约的日期和时间，并在方便时安排车辆服务预约。
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