Einrichten von Data Cloud für Automotive Cloud

Verbinden Sie Automotive Cloud mit Data Cloud, um die Daten Ihrer Fahrzeuge, Vermögenswerte und Kunden in Echtzeit zu vereinheitlichen und zu harmonisieren. Das Automotive-Daten-Kit bietet Ihnen einen Vorsprung mit vordefinierten Datenströmen und berechneten Statistiken. Sie können auch Telematikdaten aus Ihren Fahrzeugen in Data Cloud aufnehmen, indem Sie Datenmodellobjekte verwenden, in denen speziell Daten zum Fahrzeugzustand und zur Fahrerleistung gespeichert werden. In Data Cloud können Sie die Daten segmentieren und handlungsrelevante Statistiken erstellen, die Entscheidungen zur Fahrersicherheit, zu personalisierten Angeboten und Abonnements sowie zu Prognoseservices treffen.

Wichtig

Branchenspezifische Funktionen, verwaltete oder nicht verwaltete Pakete, die in den Services enthalten sind, können nur von Kunden mit einem aktiven Abonnement des entsprechenden Branchenserviceangebots verwendet werden. Der Kunde ist sich bewusst, dass die oben genannte Einschränkung vertraglicher Natur ist (d. h., dass diese Einschränkung in den Services nicht als technische Angelegenheit erzwungen wird) und stimmt daher zu, die Nutzung solcher Abonnements durch die Benutzer streng zu überprüfen und diese Einschränkung durchzusetzen. SFDC kann die Nutzung solcher Abonnements durch den Kunden jederzeit über die Services überprüfen.

Der Zugriff auf das Automotive-Daten-Kit, vordefinierte berechnete Statistiken, Datenströme und Automotive-spezifische Datenmodellobjekte in Data Cloud wird vertraglich für die folgenden SKUs gesteuert.

• Automotive Cloud – Enterprise Edition
• Automotive Cloud – Unlimited Edition
• Automotive Cloud – Performance Edition
• Automotive Cloud – Enterprise Edition (Eingeschränkte Verwendung)
• Automotive Cloud – Unlimited Edition (Eingeschränkte Verwendung)
• Automotive Cloud – Performance Edition (Eingeschränkte Verwendung)
• Automotive Cloud - Österreich - EU OZ
• Automotive Cloud - Österreich - EU OZ

Machen Sie sich mit den Datenschutz- und Einwilligungsanforderungen vertraut, bevor Sie Data Cloud in Ihrer Organisation einrichten. Siehe Ethische Aspekte, Datenschutz und Einwilligung.

• Konfigurieren der grundlegenden Einstellungen für das Automotive Cloud Data Kit
  Bevor Sie das Automotive Cloud-Daten-Kit und die spezifischen Automotive Cloud-Datenmodellobjekte verwenden, führen Sie die grundlegende Einrichtung aus, die für die Arbeit in Data Cloud erforderlich ist.
• Aufnehmen externer Automotive-Daten in Data Cloud
  Verbinden Sie Ihre externe Datenquelle mit Data Cloud, um Fahrzeug- und Kundendaten in Data Cloud aufzunehmen. Beispielsweise können Sie Daten von Ihren Telematikanbietern einbeziehen, um den Fahrzeugzustand zu analysieren und die Fahrerleistung zu überwachen. Sie können auch Daten aus Händlerverwaltungssystemen und unternehmenseigenen Finanzsystemen in Bezug auf Kundenverhalten, Umsatz und Vertriebsverlauf sowie Finanzinformationen einbinden.
• Automotive Cloud-Datenmodellobjekte
  Erhalten Sie Zugriff auf Datenmodellobjekte (DMOs) als Teil des SSOT-Pakets, das automatisch in Ihrer Organisation installiert wird, wenn Sie Automotive Cloud und Data Cloud aktivieren. Während einige Datenmodellobjekte nur mit aktivierter Automotive Cloud in der Organisation verfügbar sind, können andere Objekte im SSOT-Paket auch zum Modellieren von Vertriebs-, Service- und Finanzinformationen für ein Automobilunternehmen verwendet werden.
• Automotive Cloud Telematics-Datenmodellobjekte
  Mithilfe von Telematik-Datenmodellobjekten für die Automobilindustrie können Sie die Daten zu den Verhaltensmustern eines Fahrers, zur Leistung eines Fahrzeugs und zu den bei Fahrten auftretenden Ereignissen und Problemen analysieren. Das Salesforce-Standarddatenmodell-SSOT-Paket enthält Telematik-Datenmodellobjekte, die Automobilunternehmen verwenden können, wenn Automotive Cloud und Data Cloud in ihrer Organisation aktiviert sind.
• Automotive-Daten-Kit
  Das Automotive Cloud-Daten-Kit bietet Ihnen einen Vorsprung mit benutzerfreundlichen vordefinierten berechneten Statistiken und Datenströmen. Verwenden Sie die Datenströme im Daten-Kit, um Daten aus der Automotive-Anwendung in Data Cloud zu integrieren. Harmonisieren, segmentieren und vereinheitlichen Sie die Daten in Data Cloud, damit Sie Segmente und berechnete Statistiken erstellen können. Verwenden Sie die berechneten Statistiken im Daten-Kit, um eine aggregierte Ansicht des Kunden- und Fahrzeuglebenszeitwerts sowie der Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit zu erhalten. Sie können das Automotive-Daten-Kit als Ausgangspunkt für Ihre Implementierung von Data Cloud verwenden und dann die Datenströme und berechneten Statistiken nach Bedarf erweitern oder anpassen.
• Erstellen Ihres eigenen Automotive-Daten-Kits
  Sie können Ihr eigenes Daten-Kit erstellen und ihm Datenströme und berechnete Statistiken hinzufügen, wenn Sie das vordefinierte Automotive-Daten-Kit nicht verwenden möchten. Sie können beispielsweise Datenströme erstellen, um die von Ihrem Unternehmen verwendeten benutzerdefinierten Objekte in Automotive Cloud den Datenmodellobjekten in Data Cloud zuzuordnen, oder Sie können berechnete Statistiken anhand Ihrer Anforderungen erstellen. Erstellen Sie für solche Szenarien ein Daten-Kit, um Ihre eigenen Datenströme und berechneten Statistiken hinzuzufügen.
• Datenströme und berechnete Statistiken im Manufacturing Data Kit
  Das Manufacturing-Daten-Kit enthält vorgefertigte Datenströme und berechnete Statistiken und kann auf die gleiche Weise wie das Automotive-Daten-Kit verwendet werden. Wenn Ihr Unternehmen andere Vermögenswerte als Fahrzeuge verfolgt, können Sie das Manufacturing-Daten-Kit verwenden. Passen Sie die Datenströme und berechneten Statistiken entsprechend Ihren Anforderungen an.
• Visualisierung von Data Cloud in Automotive Cloud
  Unterstützen Sie Ihre Vertriebs- und Serviceteams bei der Visualisierung der in Data Cloud gespeicherten Fahrzeug-, Vermögenswert-, Kunden- und Telematikdaten, um datengestützte Entscheidungen zu treffen. Die vordefinierten FlexCards für die Data Cloud-Visualisierung zeigen die Daten aus den berechneten Statistiken und Datenmodellobjekten auf Datensatzseiten in der Automotive-Anwendung an. Fügen Sie zunächst den Datensatzseiten "Fahrzeug", "Vermögenswert" und "Account" die vordefinierten FlexCards hinzu. Sie können auch andere VisualisierungsflexCards konfigurieren und anpassen, um Daten aus einem beliebigen Datenmodellobjekt oder einer berechneten Statistik Ihrer Wahl anzuzeigen. Erweitern Sie die FlexCards entsprechend Ihrer Implementierung von Data Cloud und Ihren Geschäftsanforderungen.
• Zusätzliche Data Cloud-Funktionen in Automotive Cloud
  Wenn Sie Data Cloud mit Automotive Cloud verwenden, können Sie externe Daten umwandeln, Segmente und Statistiken erstellen und die wichtigen Leistungskennzahlen in Ihrer Salesforce CRM-Organisation visualisieren. Helfen Sie Ihren Vertriebs- und Serviceteams, die Fahrerleistungsdaten einfach zu erkunden und den Fahrzeugzustand zu überwachen, und reagieren Sie auf Echtzeitdaten – alles über die Automotive-Anwendung.
• Erstellen von Data Cloud-Anreicherungen in Automotive Cloud
  Nutzen Sie Data Cloud-Anreicherungen, um bereinigte und harmonisierte Daten aus verschiedenen Quellen in Ihr Salesforce CRM zu integrieren. Bieten Sie eine umfassendere Ansicht Ihrer Kunden. Anreichern von CRM-Datensätzen mit wichtigen Kennzahlen wie dem Lebenszeitwert eines Kunden aus einem Objekt für berechnete Statistiken und so eine ganzheitliche Ansicht des Kundenwerts für Ihre Organisation. Zeigen Sie einen vollständigen Verlauf eines Fahrzeugs oder Kunden an, indem Sie einer Datensatzseite Themenlisten hinzufügen, beispielsweise eine Liste aller einem bestimmten Fahrzeug zugeordneten Telematikereignisse.