Configuration de Data Cloud pour Automotive Cloud

Connectez Automotive Cloud à Data Cloud pour unifier et harmoniser en temps réel les données de vos véhicules, actifs et clients. Le kit de données Automotive offre une longueur d'avance avec des flux de données prédéfinis et des connaissances calculées. Vous pouvez également ingérer des données télématiques de vos véhicules dans Data Cloud en utilisant des objets modèle de données qui stockent spécifiquement les données d’intégrité des véhicules et de performance des conducteurs. Dans Data Cloud, vous pouvez segmenter les données et créer des connaissances actionnables qui éclairent les décisions relatives à la sécurité des conducteurs, aux offres et aux abonnements personnalisés, et aux services prédictifs.

Important

Les fonctionnalités spécifiques au secteur d'activité, les packages gérés ou non gérés inclus dans les Services peuvent être utilisés uniquement par les clients qui ont un abonnement actif à l'offre de services du secteur d'activité correspondante. Le Client comprend que la limitation ci-dessus est de nature contractuelle (c'est-à-dire que cette limitation n'est pas appliquée dans les Services en tant que question technique) et accepte par conséquent de vérifier strictement l'utilisation de ces abonnements par ses Utilisateurs et d'appliquer cette limitation. SFDC peut examiner à tout moment l'utilisation de ces abonnements par le Client via les Services.

L'accès au kit de données Automotive, aux connaissances calculées prédéfinies, aux flux de données et aux objets modèle de données spécifiques à Automotive dans Data Cloud sera contrôlé contractuellement pour les UGS suivantes.

• Automotive Cloud - Enterprise Edition
• Automotive Cloud - Unlimited Edition
• Automotive Cloud - Performance Edition
• Automotive Cloud - Enterprise Edition (utilisation restreinte)
• Automotive Cloud - Unlimited Edition (utilisation restreinte)
• Automotive Cloud - Performance Edition (utilisation restreinte)
• Automotive Cloud - EE - EU OZ
• Automotive Cloud - UE - EU OZ

Comprenez les exigences de confidentialité et de consentement avant de configurer Data Cloud dans votre organisation. Voir Éthique, confidentialité et consentement.

• Configuration des paramètres de base du kit de données Automotive Cloud
  Avant d'utiliser le kit de données Automotive Cloud et les objets modèle de données spécifiques Automotive Cloud, effectuez la configuration de base requise pour travailler dans Data Cloud.
• Ingestion de données automobiles externes dans Data Cloud
  Pour ingérer des données de véhicules et de clients dans Data Cloud, connectez votre source de données externe à Data Cloud. Vous pouvez par exemple importer les données de vos fournisseurs télématiques pour analyser l’état de santé des véhicules et surveiller les performances des conducteurs. Vous pouvez également importer les données des systèmes de gestion des concessionnaires et des systèmes de captive financière associés au comportement des clients, à l’historique de chiffre d’affaires et de vente, et aux informations financières.
• Objets modèle de données Automotive Cloud
  Accédez aux objets modèle de données (DMO) dans le cadre du package SSOT qui est automatiquement installé dans votre organisation lorsque vous activez Automotive Cloud et Data Cloud. Alors que certains objets modèle de données sont disponibles uniquement avec Automotive Cloud activé dans l'organisation, d'autres objets du package SSOT peuvent également être utilisés pour modéliser les informations commerciales, de service et financières d'une entreprise automobile.
• Objets modèle de données Automotive Cloud Telematics
  Les objets modèle de données télématique automobile aident à analyser les données liées aux modèles de comportement d'un conducteur, aux performances d'un véhicule, ainsi qu'aux types d'événements et de problèmes rencontrés pendant les déplacements. Le package Salesforce Standard Data Model SSOT contient des objets modèle de données télématiques que les entreprises automobiles peuvent utiliser si Automotive Cloud et Data Cloud sont activés dans leur organisation.
• Kit de données Automotive
  Le kit de données Automotive Cloud vous donne une longueur d'avance avec des connaissances calculées prédéfinies et des flux de données faciles à utiliser. Utilisez les flux de données du kit de données pour importer les données de l'application Automotive dans Data Cloud. Harmonisez, segmentez et unifiez les données dans Data Cloud afin de générer des segments et des connaissances calculées. Utilisez les connaissances calculées du kit de données pour obtenir une vue agrégée de la valeur de durée de vie des clients et des véhicules, et des métriques de satisfaction client. Vous pouvez utiliser le kit de données Automotive comme point de départ pour votre implémentation de Data Cloud, puis étendre ou personnaliser les flux de données et les connaissances calculées si nécessaire.
• Création de votre propre kit de données Automotive
  Vous pouvez créer votre propre kit de données et lui ajouter des flux de données et des connaissances calculées si vous ne souhaitez pas utiliser le kit de données Automotive prédéfini. Vous pouvez par exemple créer des flux de données pour mapper les objets personnalisés dans Automotive Cloud que votre entreprise utilise avec les objets modèle de données dans Data Cloud, ou vous pouvez créer des connaissances calculées en fonction de vos besoins. Dans ce cas, créez un kit de données pour ajouter vos propres flux de données et connaissances calculées.
• Flux de données et connaissances calculées dans le kit de données Manufacturing
  Le kit de données Manufacturing contient des flux de données prédéfinis et des connaissances calculées, et peut être utilisé de la même façon que le kit de données Automotive. Si votre entreprise suit des actifs autres que des véhicules, vous pouvez utiliser le kit de données Manufacturing. Personnalisez les flux de données et les connaissances calculées selon vos besoins.
• Visualisation de Data Cloud dans Automotive Cloud
  Pilotez des décisions pilotées par les données en aidant vos équipes commerciales et de service à visualiser les données sur les véhicules, les actifs, les clients et les données télématiques stockées dans Data Cloud. Les flexcards de visualisation Data Cloud prédéfinies affichent les données des connaissances calculées et des objets modèle de données dans les pages d'enregistrement de l'application Automotive. Commencez par ajouter les flexcards prédéfinies aux pages d’enregistrement Véhicule, Actif et Compte. Vous pouvez également configurer et personnaliser d'autres flexcards de visualisation pour afficher les données de n'importe quel objet modèle de données ou connaissance calculée de votre choix. Étendez les flexcards en fonction de votre implémentation de Data Cloud et de vos besoins métiers.
• Fonctionnalités Data Cloud supplémentaires dans Automotive Cloud
  Lorsque vous utilisez Data Cloud avec Automotive Cloud, vous pouvez transformer des données externes, élaborer des segments et des connaissances, et visualiser les métriques de performance clés dans votre organisation Salesforce CRM. Aidez vos équipes commerciales et de service à explorer aisément les données de performance des conducteurs et à surveiller l’état de santé des véhicules, et à agir sur les données en temps réel, le tout depuis l’application Automotive.
• Création d'enrichissements Data Cloud dans Automotive Cloud
  Tirez parti des enrichissements de Data Cloud pour intégrer des données nettoyées et harmonisées de diverses sources dans votre Salesforce CRM. Offrez une vue plus complète de vos clients. Enrichissez les enregistrements CRM avec des métriques clés telles que la valeur de durée de vie d'un client à partir d'un objet Connaissances calculées, offrant une vue globale de la valeur du client pour votre organisation. Visualisez l’historique complet d’un véhicule ou d’un client en ajoutant des listes associées à une page d’enregistrement, par exemple une liste de tous les événements télématiques de véhicule associés à une voiture spécifique.