設定適用於 Automotive Cloud 的 Data Cloud

將 Automotive Cloud 與 Data Cloud 連線,以即時統一並協調來自您車輛、資產和客戶的資料。「汽車」資料套件可讓您立即開始使用預先定義的資料串流和已計算洞察。您也可以使用特別儲存車輛健康與駕駛績效資料的資料模型物件,將車輛的車載資通系統資料 ⁇ 取至 Data Cloud。在 Data Cloud 中,您可以將資料分段,並建立可採取動作的洞察,以告知有關駕駛安全、個人化優惠和訂閱,以及預測服務的決策。

重要

「服務」中包含的產業特定功能、受管理或未受管理封裝,只能由具有相關產業服務供應項目的有效訂閱的客戶使用。客戶瞭解上述限制為合約性質 (也就是說,此限制不會作為技術問題在「服務」中強制執行),因此同意嚴格檢閱使用者對此類訂閱的使用方式,並強制執行此類限制。SFDC 可以隨時透過服務檢閱客戶對此類訂閱的使用情況。

Data Cloud 中「汽車」資料套件、預先定義的已計算洞察、資料串流和「汽車」特定資料模型物件的存取權將會針對下列 SKU 以合約方式控制。

• Automotive Cloud - Enterprise Edition
• Automotive Cloud - Unlimited Edition
• Automotive Cloud - Performance Edition
• Automotive Cloud - Enterprise Edition (使用限制)
• Automotive Cloud - Unlimited Edition (使用限制)
• Automotive Cloud - Performance Edition (使用限制)
• Automotive Cloud - EE - EU OZ
• Automotive Cloud - UE - EU OZ

在組織中設定 Data Cloud 之前,請先瞭解隱私權與同意需求。請參閱道德、隱私權與同意。

• 設定 Automotive Cloud 資料套件的基本設定
  在您使用 Automotive Cloud 資料套件和 Automotive Cloud 特定的資料模型物件前,請先完成在 Data Cloud 中工作的基本設定。
• 將外部汽車資料 ⁇ 取至 Data Cloud
  若要將車輛和客戶資料 ⁇ 取至 Data Cloud,請將您的外部資料來源連線至 Data Cloud。例如,您可以從車載資通系統提供者帶入資料,以分析車輛健康狀況並監視駕駛效能。您也可以從與客戶行為、收入和銷售歷程記錄,以及財務資訊相關的經銷商管理系統和專屬財務系統帶入資料。
• Automotive Cloud 資料模型物件
  當您啟用 Automotive Cloud 與 Data Cloud 時,取得資料模型物件 (DMO) 的存取權作為組織中自動安裝 SSOT 封裝的一部分。雖然某些資料模型物件只能在組織中啟用 Automotive Cloud 時使用,但 SSOT 封裝中的其他物件也可以用來為汽車業務建模銷售、服務和財務資訊。
• Automotive Cloud 車載資通系統資料模型物件
  汽車車載資資料模型物件可協助您分析與駕駛行為模式、車輛效能,以及路途期間所遇到事件類型和問題的相關資料。Salesforce 標準資料模型 SSOT 封裝包含車載資通系統資料模型物件,若汽車公司已在組織中啟用 Automotive Cloud 和 Data Cloud,則該物件可供汽車公司使用。
• 汽車資料套件
  Automotive Cloud 資料套件可讓您立即開始使用易於使用的預先定義已計算洞察和資料串流。使用資料套件中的資料串流,將 Automotive 應用程式中的資料帶入至 Data Cloud。在 Data Cloud 中協調、區隔和統一資料,讓您可以建立區段和已計算洞察。使用資料套件中的已計算洞察,以取得客戶和車輛終身價值的彙總檢視,以及客戶滿意度度量。您可以使用「汽車」資料套件作為 Data Cloud 實作的起點,然後視需要擴充或自訂資料串流和已計算洞察。
• 建立您自己的汽車資料套件
  如果您不想要使用預先定義的汽車資料套件,您可以建立自己的資料套件,並將資料串流和已計算洞察新增至該套件。例如,您可以建立資料串流,將貴公司在 Automotive Cloud 中使用的自訂物件對應至 Data Cloud 中的資料模型物件,或者您可以根據您的需求建立已計算洞察。針對這類情況,請建立資料套件來新增您自己的資料串流和已計算洞察。
• 製造資料套件中的資料串流和已計算洞察
  Manufacturing 資料套件包含預先建置的資料串流和已計算洞察,並可以與汽車資料套件相同的方式使用。如果貴公司追蹤車輛以外的資產,您可以使用 Manufacturing 資料套件。根據您的需求自訂資料串流和已計算洞察。
• Automotive Cloud 中的 Data Cloud 視覺效果
  透過協助您的銷售和服務小組視覺化儲存在 Data Cloud 中的車輛、資產、客戶和車載資通系統資料,來驅動資料驅動的決策。預先定義的 Data Cloud 視覺效果 FlexCard 會顯示「汽車」應用程式中記錄頁面上已計算洞察和資料模型物件的資料。透過將預先定義的 FlexCard 新增至「車輛」、「資產」和「帳戶」記錄頁面,以開始使用。您也可以設定並自訂其他視覺效果 FlexCard,以顯示來自您選擇任何資料模型物件或已計算洞察的資料。根據 Data Cloud 的實作和業務需求擴充 FlexCard。
• Automotive Cloud 中的其他 Data Cloud 功能
  當您將 Data Cloud 與 Automotive Cloud 搭配使用時,您可以轉換外部資料、建立區段和洞察,並將 Salesforce CRM 組織中的主要效能度量視覺化。協助您的銷售和服務小組輕鬆探索駕駛效能資料、監視車輛健康狀況,並透過 Automotive 應用程式對即時資料採取動作。
• 在 Automotive Cloud 中建立 Data Cloud 增強
  利用 Data Cloud 增強,將來自各種來源的已清除且已協調資料整合至您的 Salesforce CRM。提供客戶的更完整檢視。使用如已計算洞察物件中客戶終身價值等關鍵度量增強 CRM 記錄,為您的組織提供客戶價值的整體檢視。透過將相關清單新增至記錄頁面,例如與特定車輛相關聯的所有車輛車載資通系統事件清單,來檢視車輛或客戶的完整歷程記錄。