Configurar sitios de Experience Cloud para Automotive Cloud

Colabore con socios y clientes usando Experience Cloud para Automotive Cloud. Cree usuarios y perfiles de usuario de socios o clientes, use la plantilla de automoción para crear un sitio y personalícelo para mostrar información relevante a usuarios externos. También puede controlar el acceso a los objetos y registros que comparta con usuarios externos. Cuando planifique su implementación, revise las licencias de conjunto de permisos y licencias de usuario necesarias.

• Licencias de socio y cliente de Experience Cloud para Automotive Cloud
  Experience Cloud para Automotive Cloud está disponible con licencias de usuario de Customer Community Plus y de Partner Community. Puede crear un portal de clientes o de socios en función de la licencia que tenga. Revise la funcionalidad que ofrece cada una de ellas.
• Lista de comprobación de configuración de Experience Cloud en Automotive Cloud
  Repase las tareas de nivel superior necesarias para configurar correctamente un sitio de Experience Cloud para sus socios y clientes de automoción
• Crear un perfil de usuario de socio para Automotive Cloud
  Un fabricante de equipos originales (OEM) de automoción puede crear un portal de socios usando Experience Cloud y colaborar con concesionarios en materia de acuerdos, vehículos, previsiones y programas de descuentos. Los socios pueden gestionar activos, visitas, planes de acción, garantías, información financiera, órdenes de trabajo, candidatos y oportunidades. Pueden utilizar el portal para gestionar el ciclo de vida de ventas y servicio de vehículos y piezas que venden. Los concesionarios también pueden programar citas de servicio de prueba y vehículo en nombre de clientes y clientes potenciales.
• Crear un perfil de usuario de cliente para Automotive Cloud
  Un fabricante de equipos originales (OEM) de automoción o un concesionario pueden crear un portal del cliente usando Experience Cloud y ayudar a los clientes a gestionar sus vehículos y piezas, plazos de garantía y relaciones humanas. Los clientes pueden acceder a información como la lista de vehículos y activos de su propiedad, gestionar otras cuentas y ponerse en contacto con participantes, como técnicos de servicio, concesionarios de ventas y financieras, y llevar un seguimiento de los principales eventos clave del ciclo de vida útil del vehículo. Los clientes también pueden programar citas de servicio para reparar y mantener sus vehículos y realizar un seguimiento de sus eventos clave financieros, transacciones y domicilios.
• Crear un sitio de Experience Cloud con la plantilla Automoción
  Use Experience Cloud para ofrecer a sus socios o clientes acceso a la funcionalidad de Automotive Cloud. Puede usar la plantilla predefinida, que incluye los objetos de automoción, para crear un sitio para los socios o clientes. También puede usar un sitio que ya exista en su organización o bien crearlo desde cero y agregar los objetos de automoción a su sitio de Experience Cloud.
• Personalizar el sitio de Experience Cloud para Automotive Cloud
  Agregue un estilo, una marca y componentes personalizados específicos de su empresa a un sitio de Experience Cloud para que sus socios y clientes puedan encontrar la información correcta fácilmente. Puede agregar listas relacionadas adicionales, componentes específicos de Automoción y fichas al sitio.
• Uso compartido de objetos y registros con usuarios externos en Automotive Cloud
  Configure niveles incrementales de acceso para que los usuarios externos, como sus socios o clientes, solo vean la información que desee compartir. Puede controlar el acceso de uso compartido a los niveles de objetos, campos y registros. Asegúrese de que los socios y clientes que usen los sitios de Experience Cloud tienen el nivel de acceso correcto a los registros pertinentes.
• Dar a los usuarios externos acceso a los objetos de automoción
  Provea a los usuarios el nivel de acceso mínimo requerido a objetos y registros de automoción. En este ejemplo, vemos cómo Neo Motors crea un usuario asociado, Paula Zhu, para Meridian Auto Spare Parts Dealer, y le otorga el acceso requerido para gestionar el negocio desde un sitio externo.
• Sitios de experiencia digital en Automotive Cloud
  Los socios y clientes y proveedores pueden usar los sitios de Experience Cloud para colaborar con las empresas de automoción en vehículos, ventas y relaciones con las partes interesadas. Conozca las distintas formas en las que las distintas partes interesadas pueden usar los sitios de Experience Cloud.