Configuration de sites Experience Cloud pour Automotive

Collaborez avec des partenaires et des clients à l’aide d’Experience Cloud pour Automotive. Créez des utilisateurs ou des profils d’utilisateur client ou partenaire, utilisez le modèle Automotive pour créer un site, et personnalisez ce dernier de sorte qu’il présente des informations pertinentes aux utilisateurs. Vous pouvez également contrôler l’accès aux objets et aux enregistrements que vous partagez avec des utilisateurs externes. Pour planifier votre implémentation, passez en revue les licences utilisateur et les licences d’ensemble d’autorisations requises.

• Licences Experience Cloud pour Automotive concernant les partenaires et les clients
  Experience Cloud pour Automotive est disponible avec les licences utilisateur Customer Community Plus et Partner Community. Vous pouvez créer un portail client ou un portail partenaire selon la licence dont vous disposez. Vérifiez les fonctionnalités offertes par chaque licence.
• Liste de contrôle de la configuration d’Experience Cloud dans Automotive Cloud
  Passez en revue les tâches générales permettant de configurer avec succès un site Experience Cloud pour vos partenaires et clients du secteur automobile.
• Création d’un profil utilisateur partenaire pour Automotive
  Un fabricant d’équipements d’origine du secteur automobile peut créer un portail partenaire à l’aide d’Experience Cloud et collaborer avec des concessionnaires sur des contrats, des véhicules, des prévisions et des programmes de remise. Les partenaires peuvent gérer les actifs, les visites, les plans d'action, les garanties, les informations financières, les ordres d'exécution, les pistes et les opportunités. Ils peuvent utiliser le portail pour gérer le cycle de vie de vente et d’entretien des véhicules et des pièces qu’ils vendent. Les concessionnaires peuvent également planifier des rendez-vous d’essai de véhicule et d'entretien de véhicule au nom de prospects et de clients.
• Création d’un profil utilisateur personnalisé pour Automotive
  Un fabricant d’équipements d’origine du secteur automobile ou un concessionnaire peut créer un portail client avec Experience Cloud et aider les clients à gérer leurs véhicules et leurs pièces, leurs conditions de garantie et leurs relations avec leurs interlocuteurs. Les clients peuvent accéder à des informations telles que la liste des véhicules et des actifs qu’ils possèdent, gérer d’autres participants au compte et au contact tels que des techniciens de service, des concessionnaires vendeurs ou des spécialistes financiers, et suivre les principales étapes du cycle de vie de leur véhicule. Les clients peuvent également prendre des rendez-vous de service pour réparer et entretenir leur véhicule, et suivre leurs jalons financiers, leurs transactions et leurs foyers.
• Création d’un site Experience Cloud avec le modèle Automotive
  Utilisez Experience Cloud pour permettre à vos partenaires ou clients d’accéder aux fonctionnalités Automotive. Vous pouvez utiliser le modèle prédéfini, qui inclut les objets Automotive, pour créer un site destiné à des partenaires ou à des clients. Vous pouvez également utiliser un site existant dans votre organisation ou en créer un tout nouveau et ajouter les objets Automotive à votre site Experience Cloud.
• Personnalisation du site Experience Cloud pour Automotive
  Ajoutez un style, des éléments d’image de marque et des composants personnalisés spécifiques à votre entreprise à un site Experience Cloud afin que vos partenaires et clients puissent facilement trouver les informations qu’ils recherchent. Vous pouvez ajouter des listes associées, des composants propres à Automotive et des onglets supplémentaires sur le site.
• Partage d’objets et d’enregistrements avec des utilisateurs externes pour Automotive
  Configurez des niveaux d’accès incrémentiels afin que les utilisateurs externes, tels que vos partenaires ou vos clients, ne voient que les informations que vous souhaitez partager. Vous pouvez contrôler l’accès en partage au niveau des objets, des champs et des enregistrements. Faites en sorte que les partenaires et les clients utilisant les sites Experience Cloud bénéficient du niveau d’accès adéquat aux enregistrements pertinents.
• Octroi aux utilisateurs externes de l’accès aux objets Automotive
  Fournissez aux utilisateurs le niveau d’accès minimal requis aux objets et aux enregistrements Automotive. Dans cet exemple, nous découvrons comment Neo Motors crée une utilisatrice partenaire, Paula Zhu de Meridian Auto Spare Parts Dealer, et lui accorde le niveau d’accès requis pour gérer les activités commerciales à partir d’un site externe.
• Sites Expériences numériques dans Automotive Cloud
  Les partenaires et les clients et fournisseurs peuvent utiliser les sites Experience Cloud pour collaborer avec les entreprises du secteur automobile en ce qui concerne les véhicules, les ventes et les relations avec les parties prenantes. Découvrez les différentes manières dont les parties prenantes peuvent utiliser les sites Experience Cloud.