Configurazione di siti Experience Cloud per Automotive

Collaborare con partner e clienti utilizzando Experience Cloud per Automotive. Creare profili utente partner o clienti, utilizzare il modello Automotive per creare un sito e personalizzare il sito per mostrare informazioni rilevanti agli utenti esterni. È inoltre possibile controllare l'accesso agli oggetti e ai record condivisi con gli utenti esterni. Per pianificare l'implementazione, verificare le licenze utente e le licenze insieme di autorizzazioni necessarie.

• Licenze Experience Cloud per Automotive per partner e clienti
  Experience Cloud per Automotive è disponibile con licenze d'uso Customer Community Plus e Partner Community. A seconda della licenza posseduta, è possibile creare un portale clienti o un portale partner. Esaminare le funzionalità offerte da ciascuna licenza.
• Elenco di controllo della configurazione di Experience Cloud in Automotive Cloud
  Esaminare le operazioni di alto livello necessarie per configurare con successo un sito Experience Cloud per i propri partner e clienti del settore automobilistico.
• Creazione di un profilo utente partner per Automotive
  Un produttore di apparecchiature originali (OEM) può creare un portale per i partner utilizzando Experience Cloud e creare una collaborazione con i concessionari su accordi, veicoli, previsioni e programmi di sconti. I partner possono gestire asset, visite, piani di azione, garanzie, informazioni finanziarie, ordini di lavoro, lead e opportunità. Possono utilizzare il portale per gestire il ciclo di vita di vendita e assistenza dei veicoli e dei ricambi che vendono. I concessionari possono anche pianificare test drive e appuntamenti per i tagliandi dei veicoli per conto dei clienti esistenti e potenziali.
• Creazione di un profilo utente cliente per Automotive
  Un produttore di apparecchiature originali (OEM) o un concessionario possono creare un portale clienti utilizzando Experience Cloud e aiutare i clienti a gestire i propri veicoli e ricambi, le condizioni di garanzia e le relazioni con le persone. I clienti possono accedere a informazioni come l'elenco dei veicoli e degli asset di loro proprietà, gestire altri account e referenti, come tecnici dell'assistenza, concessionari di vendita, finanziatori, e seguire i principali punti salienti del ciclo di vita del veicolo. I clienti possono anche pianificare appuntamenti di servizio per la riparazione e la manutenzione dei veicoli e tenere traccia dei punti salienti finanziari, delle transazioni e delle famiglie.
• Creare un sito Experience Cloud con il modello Automotive
  Utilizzare Experience Cloud per dare ai propri partner o clienti l'accesso alle funzionalità Automotive. È possibile utilizzare il modello predefinito, che comprende gli oggetti Automotive, per creare un sito per i partner o i clienti. Si può anche utilizzare un sito esistente nella propria organizzazione, oppure creare un sito da zero e aggiungere gli oggetti Automotive al proprio sito Experience Cloud.
• Personalizzazione del sito Experience Cloud per Automotive
  Aggiungere stile, immagini aziendali e componenti personalizzati specifici della propria azienda a un sito Experience Cloud, in modo che i propri partner e clienti possano trovare facilmente le informazioni giuste. È possibile aggiungere al sito altri elenchi correlati, componenti specifici automotive e schede.
• Condivisione di oggetti e record con utenti esterni per Automotive
  Impostare livelli di accesso incrementali, in modo che gli utenti esterni, come i partner o i clienti, visualizzino solo le informazioni che si desidera condividere con loro. È possibile controllare l'accesso alla condivisione a livello di oggetti, campi e record. Assicurarsi che i partner e i clienti che utilizzano i siti Experience Cloud abbiano il giusto livello di accesso ai record del caso.
• Consentire agli utenti esterni di accedere agli oggetti Automotive
  Fornire agli utenti il livello di accesso richiesto, quantomeno agli oggetti e ai record automotive. In questo esempio, vediamo come Neo Motors crea un utente partner, Paula Zhu per il concessionario Meridian Auto Spare Parts, e le conferisce il livello di accesso richiesto per gestire le attività da un sito esterno.
• Siti Esperienze digitali in Automotive Cloud
  Partner e clienti e fornitori possono utilizzare i siti Experience Cloud per collaborare con le aziende automobilistiche su veicoli, vendite e relazioni con gli stakeholder. Informazioni sui diversi modi in cui i diversi stakeholder possono utilizzare i siti Experience Cloud.