自動車向け Experience Cloud サイトを設定する

自動車向け Experience Cloud を使用して、パートナーや顧客との連携を実現します。パートナーや顧客のユーザープロファイルとユーザーを作成し、Automotive テンプレートを利用してサイトを作成して、サイトをカスタマイズすることによって外部ユーザーに関連情報を表示できます。また、外部ユーザーと共有するオブジェクトやレコードのアクセスをコントロールできます。実装を計画するにあたり、必要なユーザーライセンスと権限セットライセンスを確認してください。

• Automotive 用パートナーおよび顧客向け Experience Cloud ライセンス
  Automotive 用 Experience Cloud は、Customer Community Plus と Partner Community のユーザーライセンス両方で利用できます。所持しているライセンスに基づき、カスタマーポータルまたはパートナーポータルを作成できます。各ライセンスで利用できる機能を確認してください。
• Automotive Cloud での Experience Cloud 設定チェックリスト
  自動車業界のパートナーと顧客向けに Experience Cloud サイトを正しく設定するためのタスクの概要を確認します。
• Automotive 用パートナーユーザープロファイルを作成する
  自動車の相手先商標製造会社 (OEM) は、Experience Cloud を使用してパートナーポータルを作成し、契約、車両、売上予測、リベートプログラムに関して販売業者と連携できます。パートナーは、納入商品、訪問、アクションプラン、保証、財務情報、作業指示、リード、商談を管理できます。このポータルを使用して、販売する車両や部品の販売およびサービスライフサイクルを管理できます。販売業者は、見込み客や顧客の代理で試乗と車両サービスの予定をスケジュールすることもできます。
• Automotive 用カスタマーユーザープロファイルを作成する
  自動車相手先商標製造会社 (OEM) または販売業者は、Experience Cloud を使用してカスタマーポータルを作成し、顧客が車両、部品、保証条件、人間関係を管理できるようにします。顧客はポータルにログインして、所有する車両と納入商品のリストなどの情報にアクセスしたり、他の取引先とサービス技術者、販売業者、金融機関などの取引先責任者の関係者を管理したり、車両のライフサイクルの主要なマイルストーンを追跡したりできるようになります。顧客は、車両の修理やメンテナンスを行うサービス予定をスケジュールし、財務マイルストーン、取引、世帯を追跡することもできます。
• 自動車テンプレートを使用して Experience Cloud サイトを作成する
  Experience Cloud を使用して、パートナーや顧客に自動車用機能へのアクセス権を付与します。自動車オブジェクトを含む定義済みテンプレートを使用して、パートナーや顧客向けのサイトを作成できます。また、組織の既存のサイトを使用するか、ゼロからサイトを作成し、Experience Cloud サイトに自動車オブジェクトを追加することもできます。
• Automotive 用 Experience Cloud サイトをカスタマイズする
  Experience Cloud サイトに会社に固有のスタイル、ブランディング、カスタムコンポーネントを追加して、パートナーと顧客が適切な情報を簡単に見つけられるようにします。その他の関連リスト、Automotive 固有のコンポーネント、タブをサイトに追加できます。
• 自動車の外部ユーザーとのオブジェクトとレコードの共有
  アクセスレベルを段階的に設定し、パートナーや顧客などの外部ユーザーに共有したい情報のみが表示されるようにします。オブジェクト、項目、レコードのレベルで共有アクセスをコントロールできます。Experience Cloud サイトを利用するパートナーと顧客が、関連するレコードに対する適切なレベルのアクセス権を取得できるようにします。
• 外部ユーザーに自動車オブジェクトへのアクセス権を付与する
  自動車オブジェクトおよびレコードへの必要最低限のアクセス権のレベルをユーザーに付与します。この例では、Neo Motors が Meridian Auto Spare Parts Dealer のポーラ・チューというパートナーユーザーを作成し、外部サイトからビジネスを管理するために必要なアクセス権のレベルを付与する方法を説明します。
• Automotive Cloud のデジタルエクスペリエンスサイト
  パートナーと顧客およびサプライヤーは Experience Cloud サイトを利用して、車両、販売、関係者リレーションなどについて自動車メーカーと連携できます。さまざまな関係者が Experience Cloud サイトを利用するさまざまな方法について説明します。