Configure sites do Experience Cloud para Automotive

Colabore com parceiros e clientes usando o Experience Cloud para Automotive. Crie perfis de usuário de parceiros ou clientes e usuários, use o modelo do Automotive para criar um site e personalize o site para mostrar informações relevantes a usuários externos. Você também pode controlar o acesso em objetos e registros que compartilha com usuários externos. Para planejar sua implementação, revise as licenças de usuário e as licenças do conjunto de permissões obrigatórias.

• Licenças do Experience Cloud do parceiro e do cliente para Automotive
  O Experience Cloud para Automotive está disponível com as licenças de usuário Comunidade de clientes Plus e Comunidade de parceiros. Você pode criar um portal de clientes ou um portal do parceiro, dependendo da licença que você tem. Revise as capacidades oferecidas pelas licenças.
• Lista de verificação de configuração do Experience Cloud no Automotive Cloud
  Revise as tarefas de alto nível envolvidas em configurar com sucesso um site do Experience Cloud para seus parceiros e clientes do Automotive.
• Crie um perfil de usuário parceiro para Automotive
  Um fabricante de equipamento original automotivo (OEM) pode criar um portal do parceiro usando o Experience Cloud e colaborar com revendedores em acordos, veículos, previsões e programas de reembolso. Os parceiros podem gerenciar ativos, visitas, planos de ação, garantias, informações financeiras, ordens de trabalho, leads e oportunidades. Eles podem usar o portal para gerenciar o ciclo de vida de vendas e serviço de veículos e peças que vendem. Os revendedores também podem agendar compromissos de test drive e serviço de veículo em nome de clientes e clientes potenciais.
• Crie um perfil de usuário cliente para Automotive
  Um fabricante de equipamento original (OEM) ou uma concessionária do setor automotivo podem criar um portal de clientes usando o Experience Cloud e ajudar os clientes a gerenciar seus veículos e peças, termo de garantia e relacionamentos de pessoas. Os clientes podem acessar informações como a lista de veículos e ativos que eles detêm, gerenciar outros participantes da conta e do contato (como técnicos de serviço, revendedores de vendas e financiadores) e rastrear os marcos principais no ciclo de vida do veículo. Os clientes também podem agendar compromissos de serviço para reparar e manter seus veículos e rastrear seus marcos financeiros, transações e famílias.
• Crie um site do Experience Cloud com o modelo do Automotive
  Use o Experience Cloud para dar aos parceiros ou clientes acesso a funcionalidades automotivas. Você pode usar o modelo predefinido, que inclui os objetos do Automotive, para criar um site para parceiros ou clientes. Você também pode usar um site existente na sua organização ou criar um site do zero e adicionar os objetos do Automotive ao site do Experience Cloud.
• Personalizar o site do Experience Cloud para Automotive
  Adicione estilo, identidade visual e componentes personalizados específicos da sua empresa a um site do Experience Cloud para que seus parceiros e clientes possam encontrar as informações certas facilmente. Você pode adicionar listas relacionadas adicionais, componentes específicos do Automotive e guias para o site.
• Compartilhamento de objeto e registro com usuários externos para Automotive
  Configure níveis incrementais de acesso para que usuários externos como seus parceiros ou clientes visualizem apenas as informações que você quer compartilhar. Você pode controlar o acesso de compartilhamento no nível dos objetos, campos e registros. Garanta que parceiros e clientes que usam sites do Experience Cloud recebam o nível de acesso certo nos registros relevantes.
• Dê aos usuários externos acesso a objetos automotivos
  Atribua aos usuários o nível de acesso necessário, mas mínimo, a objetos e registros automotivos. Neste exemplo, vemos como a Neo Motors cria uma usuária parceira, Paula Zhu, para a Meridian Auto Spare Parts Dealer, e atribui a ela o nível necessário de acesso para gerenciar os negócios de um site externo.
• Sites de Experiência digital no Automotive Cloud
  Parceiros e clientes e fornecedores podem usar sites do Experience Cloud para colaborar com empresas automotivas em relacionamentos de veículos, vendas e partes interessadas. Aprenda sobre as diferentes maneiras como as diferentes partes interessadas podem usar os sites do Experience Cloud.