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            Überprüfen der Identität Ihrer Automobilkunden und Händler

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            Überprüfen der Identität Ihrer Automobilkunden und Händler

            Anhand der Identitätsüberprüfung können Sie die personenbezogenen Daten und andere sensible Informationen von Händlern und Endkunden schützen und die unbefugte Nutzung dieser Informationen verhindern. Kundendienstmitarbeiter können mithilfe von Identitätsüberprüfungs-Flows die Identität eines Kunden oder seines autorisierten Vertreters mit voreingestellten Überprüfungsfragen überprüfen. Sie können auswählen, welche Details eine Person bereitstellen muss, um ihre Identität zu bestätigen, beispielsweise Sozialversicherungsnummer, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition

            Sie können die folgenden vorkonfigurierten Flows zur Identitätsüberprüfung verwenden oder anpassen.

            • Identität des Anrufers überprüfen (Automotive)
            • Identität des Anrufers überprüfen
            • Kundenidentität überprüfen

            Darüber hinaus ist der Flow "Identität des Anrufers überprüfen (Automotive)" für die Arbeit mit der Servicekonsole für Automotive vorkonfiguriert. Sie können Flows zur Identitätsüberprüfung anpassen, eigene erstellen und sie mit der Konsole und anderen Standardanwendungen verwenden.

            Detaillierte Informationen zu Einrichtungs- und Konfigurationsschritten finden Sie im Leitfaden zu allgemeinen Funktionen unter Identitätsüberprüfung.

             
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