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          Vérification de l’identité des clients et concessionnaires automobiles

          Vérification de l’identité des clients et concessionnaires automobiles

          Utilisez la vérification de l’identité pour protéger les informations personnelles identifiables (PII) et les autres informations confidentielles des concessionnaires et des clients finaux, ainsi qu’empêcher l’utilisation non autorisée de ces informations. Les représentants du service client peuvent utiliser les flux Vérification de l’identité pour vérifier l’identité d’un client ou de son représentant autorisé à l’aide de questions de vérification prédéfinies. Vous pouvez choisir les informations qu’une personne doit fournir pour confirmer son identité, comme son numéro de sécurité sociale, sa date de naissance, son adresse e-mail ou son numéro de téléphone.

          Éditions requises

          Disponible dans : Enterprise Edition, Unlimited Edition et Developer Edition

          Vous pouvez utiliser ou personnaliser les flux Vérification de l’identité préconfigurés suivants.

          • Vérifier l’identité de l’appelant pour Automotive
          • Vérifier l’identité de l’appelant
          • Vérifier l’identité du client

          De plus, le flux Vérifier l’identité de l’appelant pour Automotive est préconfiguré pour fonctionner avec la console de service pour Automotive. Vous pouvez personnaliser et créer vos propres flux de vérification de l’identité et les utiliser avec la console et d’autres applications standard.

          Pour consulter les étapes de configuration détaillées, référez-vous à Vérification de l’identité dans le guide des fonctionnalités courantes.

           
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          Salesforce Help | Article