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Automotive Cloud
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            自動車の顧客および販売業者の ID を検証する

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Automotive Cloud

            自動車の顧客および販売業者の ID を検証する

            販売業者およびエンドカスタマーの個人識別情報 (PII) やその他の機密情報を保護し、これらの情報の不正使用を防止するために ID 検証を使用します。カスタマーサービス担当者は、ID 検証フローを使用すると、あらかじめ設定された質問によって顧客またはその正式な代理人の本人確認を行うことができます。社会保障番号、生年月日、メールアドレス、電話番号など、本人証明のために提供してもらう必要のある詳細情報を選択できます。

            必要なエディション

            使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、Developer Edition。

            事前設定された以下の ID 検証フローを使用したり、カスタマイズしたりできます。

            • 自動車の通話者の ID を検証
            • 通話者 ID を検証
            • 顧客 ID を検証

            さらに、自動車の通話者 ID 検証フローは、自動車向けサービスコンソールで機能するようあらかじめ設定されています。独自の ID 検証フローをカスタマイズして作成し、コンソールや他の標準アプリケーションで利用できます。

            設定についての詳細と設定手順は、一般的な機能ガイドの「ID 検証」を参照してください。

             
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            Salesforce Help | Article