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          識別汽車客戶和經銷商的身分

          識別汽車客戶和經銷商的身分

          利用「身分驗證」保護經銷商和一般客戶的個人可識別資訊 (PII) 和其他敏感資訊,避免未經授權使用這些資訊。客戶服務代表可以使用「身分驗證」流程,利用預設的驗證問題驗證客戶或其授權代表的身分。您可以選擇人員必須提供哪些詳細資料以證明其身分,例如社會安全號碼、生日、電子郵件或電話號碼。

          必要版本

          可用版本:EnterpriseUnlimitedDeveloper Edition。

          您可以使用或自訂這些預先設定的「身分驗證」流程。

          • 驗證汽車的來電者身分
          • 驗證來電者身分
          • 驗證客戶身分

          此外,「驗證汽車的來電者身分」流程已預先設定與「汽車服務主控台」搭配使用。您可以自訂和建立您自己的身分驗證流程,然後將這些流程與主控台和其他標準應用程式搭配使用。

          如需詳細的設定和組態步驟,請參閱《一般功能指南》中的身分驗證

           
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