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Automotive Cloud
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          自動車のレコードに関連する変更を把握する

          自動車のレコードに関連する変更を把握する

          販売業者やエンドカスタマーのレコードに変更があった場合、レコードアラートによって、カスタマーサービス担当者 (CSR) にアクションに結びつく適切なアラートが表示されます。たとえば、エンジン保険の有効期限、予約されているサービス予定、保留になっている定期メンテナンスなどに関するアラートを受け取ることができます。

          必要なエディション

          使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、Developer Edition。

          自動車向けサービスコンソールは、レコードアラートコンポーネントを利用できるようにあらかじめ設定されています。また、他の標準アプリケーションにレコードアラートコンポーネントを追加できます。レコードアラートは、ビジネスニーズに合わせて設定できます。たとえば、テレマティクス、先進運転支援システム、サービス履歴、修理履歴に関するデータを統合し、そのデータに対するアラートを設定できます。

          設定についての詳細と設定手順は、一般的な機能ガイドの「レコードアラート」を参照してください。

           
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          Salesforce Help | Article