Loading
Automotive Cloud
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Service Console-komponenter i Automotive Cloud

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Automotive Cloud

            Service Console-komponenter i Automotive Cloud

            Service Console for biler leveres forudkonfigureret med følgende Service Excellence-komponenter: Identitetsbekræftelse, Tidslinje og Registreringsalarmer. Service Excellence-komponenter hjælper producenter af originalt udstyr (OEM'er) og forhandlergrupper med at finjustere alle aspekter af oplevelsen med bilservice og hjælper kundeservicerepræsentanter med proaktivt at løse forespørgsler. Service Excellence-komponenter kan også bruges uden for konsollen, f.eks. som en tidslinje på siden Køretøj.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Enterprise, Unlimited og Developer Edition.

            De forudkonfigurerede komponenter på konsollen kan tilpasses yderligere efter dine forretningsbehov. Endvidere kan Service Excellence-komponenter konfigureres individuelt og bruges med forskellige standardapps.

            Her kan du se, hvordan forskellige funktioner fungerer i Service Console for biler og som Service Excellence-komponenter.

            Funktion Inkluderet i Service Console for biler? Er det en Service Excellence-komponent?
            Identitetsbekræftelse

            JA

            Konsollen leveres med et Bekræft opkalderidentitet for biler-forløb.

            JA

            Du kan bruge det forudkonfigurerede Bekræft opkalderidentitet for biler-forløb, det forudkonfigurerede forløb, der er tilgængeligt med Industry Service Excellence, eller du kan oprette dit eget forløb.

            Registreringsalarmer

            JA

            Konsollen leveres med en Registreringsalarmer-komponent.

            JA

            Du kan føje komponenten Registreringsalarmer til andre sider som Køretøj og konfigurere registreringsalarmer i henhold til din forretnings brug.
            Tidslinje

            JA

            Konsollen leveres med en tidslinjekomponent, der viser engagementsinteraktionsregistreringer, der er relateret til en kontakt. Du kan også oprette tidslinjer, der viser andre registreringer for konsollen.

            JA

            Du kan konfigurere en tidslinje til at vise alle registreringer og føje tidslinjekomponenten til enhver standardapp-side, f.eks. Køretøj.
            Revisionsspor

            JA

            JA
            Handlinger og anbefalinger

            JA

            Konsollen leveres med en Handlinger og anbefalinger-komponent. Den viser og anbefaler forløb.

            NEJ
            Handlingsstarter

            NEJ

            Hvis du har konfigureret Handlingsstarter for din organisation, kan du manuelt føje Handlingsstarter-komponenten til konsolsidelayoutet.

            JA

            Du kan føje komponenten Handlingsstarter til enhver standardapp. Den viser Salesforce Flow, OmniScripts og Hurtige handlinger.
            Knowledge

            JA

            Konsollen leveres med en Knowledge-komponent.

            NEJ

            Knowledge er en standardplatformsfunktion.

            Related information html

             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article