Loading
Automotive Cloud
Sisällysluettelo
Suodatusperuste (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Palvelukonsolikomponentit Automotive Cloudissa

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Automotive Cloud

            Palvelukonsolikomponentit Automotive Cloudissa

            Service Console for Automotiveen on ennalta määritetty Service Excellence -komponentit. Henkilöllisyyden vahvistus, Aikajana ja Tietuehälytykset. Service Excellence ‑komponentit auttavat alkuperäisiä laitteiston valmistajia (OEM) ja jälleenmyyjäryhmiä hienosäätämään autoalan palvelukokemuksen jokaista osa-aluetta sekä auttavat asiakaspalveluedustajia (CSR) ennakoivasti ratkaisemaan kyselyitä. Service Excellence ‑komponentteja voidaan käyttää myös konsolin ulkopuolella, kuten Ajoneuvo-sivun aikajanalla.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa.

            Konsolin ennalta määritetyt komponentteja voidaan lisämäärittää yrityksesi tarpeiden mukaan. Lisäksi Service Excellence ‑komponentit voidaan määrittää yksittäin ja käyttää eri vakiosovelluksissa.

            Alla kerrotaan, kuinka eri ominaisuudet toimivat Service Console for Automotivessa ja Service Excellence ‑komponentteina.

            Ominaisuus Sisältyykö Service Console for Automotiveen? Onko se Service Excellence ‑komponentti?
            Henkilöllisyyden vahvistus

            KYLLÄ

            Konsoliin sisältyy Tunnista soittaja henkilöllisyys Automotive-kulussa.

            KYLLÄ

            Voit käyttää ennalta määritettyä Vahvista soittajan henkilöllisyys Automotive-kululle, joka on ennalta määritetty kulku Industry Service Excellencelle, tai luo oma kulkusi.

            Tietuehälytykset

            KYLLÄ

            Konsoliin sisältyy Tietuehälytykset-komponentti.

            KYLLÄ

            Voit lisätä Tietuehälytykset-komponentin muille sivuille, kuten ajoneuvoon ja määrittää tietuehälytykset yrityksesi tarpeita vastaaviksi.
            Aikajana

            KYLLÄ

            Konsoliin sisältyy Aikajanakomponentti, joka näyttää yhteyshenkilöön liittyvät osallistumisen vuorovaikutus ‑tietueet. Voit luoda aikajanoja, jotka näyttävät myös muita tietueita konsolille.

            KYLLÄ

            Voit määrittää aikajanan näyttämään muita tietueita ja lisätä Aikajanakomponentin mille tahansa vakiosovelluksen sivulle, kuten ajoneuvosivulle.
            Kirjausketju

            KYLLÄ

            KYLLÄ
            Toiminnot ja suositukset

            KYLLÄ

            Konsoliin sisältyy Toiminnot ja suositukset -komponentti. Se luettelee ja suosittelee kulkuja.

            EI
            Toimintokäynnistin

            EI

            Jos olet määrittänyt Toimintokäynnistimen organisaatiollesi, voit manuaalisesti lisätä Toimintokäynnistinkomponentin konsolin sivuasetteluun.

            KYLLÄ

            Voit lisätä toimintokäynnistin-komponentin mihin tahansa vakiosovellukseen. Se luettelee Salesforce-kulun, OmniScriptsin ja pikatoiminnot.
            Knowledge

            KYLLÄ

            Konsoliin sisältyy Knowledge-komponentti.

            EI

            Knowledge on sovellusalustan vakio-ominaisuus.

            Katso myös:

             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article