Automotive Service Console은 서비스 우수성 구성 요소(ID 확인, 타임라인, 레코드 알림)로 사전 구성되어 제공됩니다. 서비스 우수성 구성 요소를 사용하면 OEM(Original Equipment Manufacturer) 및 딜러 그룹이 자동차 서비스 경험의 모든 측면을 정밀 조정하고 고객 서비스 담당자(CSR)가 사전에 쿼리를 해결할 수 있습니다. 서비스 우수성 구성 요소는 차량 페이지의 타임라인과 같이 콘솔 외부에서도 사용할 수 있습니다.
필수 Edition
지원 제품: Enterprise, Unlimited, Developer Edition
콘솔의 사전 구성된 구성 요소는 비즈니스 요구 사항에 따라 추가로 사용자 정의할 수 있습니다. 또한 서비스 우수성 구성 요소를 개별적으로 구성하고 다른 표준 앱과 함께 사용할 수 있습니다.
다음은 Automotive Service Console 및 서비스 우수성 구성 요소에서 다양한 기능이 작동하는 방식입니다.
성능
Automotive Service Console에 포함되어 있습니까?
서비스 우수성 구성 요소입니까?
ID 확인
예
콘솔은 Automotive 발신자 ID 확인 플로와 함께 제공됩니다.
예
산업 서비스 우수성에서 사용할 수 있는 사전 구성된 플로인 사전 구성 Automotive 발신자 ID 확인 플로를 사용하거나 자체 플로를 만들 수 있습니다.
레코드 알림
예
콘솔은 레코드 알림 구성 요소와 함께 제공됩니다.
예
레코드 알림 구성 요소를 차량과 같은 다른 페이지에 추가하고 비즈니스 용도에 따라 레코드 알림을 구성할 수 있습니다.
타임라인
예
콘솔에는 연락처와 관련된 참여 상호 작용 레코드가 표시되는 타임라인 구성 요소가 함께 제공됩니다. 콘솔의 다른 레코드도 표시하는 타임라인을 만들 수 있습니다.
예
레코드를 표시하도록 타임라인을 구성하고 차량과 같은 표준 앱 페이지에 타임라인 구성 요소를 추가할 수 있습니다.
감사 내역
예
예
작업 및 권장 사항
예
콘솔은 작업 및 권장 사항 구성 요소와 함께 제공됩니다. 플로가 나열 및 권장됩니다.
아니요
작업 시작 관리자
아니요
조직에 대해 작업 시작 관리자를 구성한 경우 작업 시작 관리자 구성 요소를 콘솔 페이지 레이아웃에 수동으로 추가할 수 있습니다.
예
작업 시작 관리자 구성 요소를 모든 표준 앱에 추가할 수 있습니다. Salesforce 플로, OmniScript, 빠른 작업이 나열됩니다.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
