Loading
Automotive Cloud
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Serviceconsole-componenten in Automotive Cloud

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Automotive Cloud

            Serviceconsole-componenten in Automotive Cloud

            De Serviceconsole voor Automotive is voorzien van de volgende vooraf geconfigureerde Service Excellence-componenten: Identiteitsverificatie, Tijdlijn en Recordwaarschuwingen. Service Excellence-componenten helpen OEM's en dealergroepen om elk aspect van de automotive-service te verfijnen en klantenservicemedewerkers te helpen om vragen proactief te beantwoorden. Service Excellence-componenten kunnen ook worden gebruikt buiten de console om, zoals op een tijdlijn op een voertuigpagina.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Enterprise, Unlimited en Developer Edition.

            De vooraf geconfigureerde componenten in de console kunnen nog verder worden aangepast op basis van uw bedrijfsbehoeften. Daarnaast kunnen Service Excellence-componenten afzonderlijk geconfigureerd worden en gebruikt worden met verschillende standaardapps.

            De verschillende mogelijkheden werken als volgt in Serviceconsole voor Automotive en als Service Excellence-componenten.

            Mogelijkheid Inbegrepen in Serviceconsole voor Automotive? Is het een Service Excellence-component?
            Identiteitsverificatie

            JA

            De console heeft de optie Identiteit van beller voor Automotive verifiëren.

            JA

            U kunt de vooraf geconfigureerde stroom Identiteit van beller voor Automotive verifiëren en de vooraf gedefinieerde stroom die beschikbaar is in Industrie Service Excellence gebruiken of uw eigen stroom maken.

            Recordwaarschuwingen

            JA

            De console is voorzien van het component Recordwaarschuwingen.

            JA

            U kunt het component Recordwaarschuwingen toevoegen aan andere pagina's zoals Voertuig en recordwaarschuwingen configureren op basis van uw bedrijfsgebruik.
            Tijdlijn

            JA

            De console is voorzien van het component Tijdlijn, waarop betrokkenheidsinteractie-records worden getoond die gerelateerd zijn aan een contactpersoon. U kunt ook tijdlijnen maken die andere records weergeven voor de console.

            JA

            U kunt een tijdlijn configureren om elke willekeurige record te tonen en het component Tijdlijn toevoegen aan standaardapp-pagina's zoals Voertuig.
            Controletraject

            JA

            JA
            Acties en aanbevelingen

            JA

            De console is voorzien van het component Acties en aanbevelingen. Hierop worden stromen getoond en aanbevolen.

            NEE
            Actiestarter

            NEE

            Als u Actiestarter hebt geconfigureerd voor uw organisatie, kunt u het component Actiestarter handmatig toevoegen aan de consolepaginalay-out.

            JA

            U kunt het component Actiestarter toevoegen aan elke standaardapp. Het toont Salesforce Flow, OmniScripts en Snelle acties.
            Knowledge

            JA

            De console is voorzien van een Knowledge-component.

            NEE

            Knowledge is een standaardmogelijkheid van het platform.

            Zie ook:

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article