Loading
Automotive Cloud
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Компоненты консоли обслуживания в Automotive Cloud

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Automotive Cloud

            Компоненты консоли обслуживания в Automotive Cloud

            Консоль обслуживания для автотранспорта содержит следующие компоненты Service Excellence: Проверка подлинности, временная шкала и предупреждения о записи. Компоненты Service Excellence помогают производителям оригинального оборудования (OEM) и группам дилеров точно настроить каждый аспект взаимодействия обслуживания автотранспорта и помогают представителям службы поддержки (CSR) активно решать запросы. Компоненты Service Excellence можно также использовать вне консоли, например, временная шкала на странице транспортного средства.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition.

            Готовые компоненты консоли можно настроить дальше в соответствии с потребностями предприятия. Кроме того, компоненты Service Excellence можно настроить отдельно и использовать с разными стандартными приложениями.

            Ниже указано, как работают разные возможности в консоли обслуживания для автотранспорта и в качестве компонентов Service Excellence.

            Возможности Входит в консоль обслуживания для автотранспорта? Является ли это компонентом Service Excellence?
            Проверка подлинности

            ДА

            Консоль содержит поток проверки подлинности абонента для автотранспорта.

            ДА

            Вы можете использовать готовый поток проверки подлинности абонента для автотранспорта, готовый поток, доступный в Industry Service Excellence, или создать собственный поток.

            Предупреждения о записи

            ДА

            Консоль содержит компонент «Предупреждения о записи».

            ДА

            Компонент «Предупреждения о записи» можно добавить на другие страницы, например, «Транспортное средство» и настроить предупреждения о записи в соответствии с вашим бизнес-использованием.
            Временная шкала

            ДА

            Консоль содержит компонент временной шкалы, отображающий записи взаимодействия занятости, связанные с контактом. Можно также создать временные шкалы, отображающие другие записи для консоли.

            ДА

            Вы можете настроить временную шкалу для отображения любых записей и добавить компонент временной шкалы на любую стандартную страницу приложения, например, транспортное средство.
            Контрольный журнал

            ДА

            ДА
            Действия и рекомендации

            ДА

            Консоль содержит компонент действий и рекомендаций. Он содержит и рекомендует потоки.

            НЕТ
            Средство запуска действий

            НЕТ

            Если средство запуска действий настроено для вашей организации, можно вручную добавить компонент средства запуска действий в макет страницы консоли.

            ДА

            Компонент «Средство запуска действий» можно добавить в любое стандартное приложение. Здесь перечислены действия Salesforce Flow, OmniScript и Quick.
            Knowledge

            ДА

            Консоль содержит компонент Knowledge.

            НЕТ

            Knowledge - это стандартная возможность платформы.

            См. также:

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article