Loading
Automotive Cloud
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Отслеживание действий клиентов и дилеров автотранспорта на временной шкале

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Automotive Cloud

            Отслеживание действий клиентов и дилеров автотранспорта на временной шкале

            Представители службы поддержки (CSR) могут просматривать действия, связанные с дилером или конечным клиентом, объединенные в хронологическую, интуитивную и визуальную временную шкалу. Например, когда клиент спрашивает о старом обращении, CSR может проверить предыдущие обращения, связанные с клиентом, на временной шкале и лучше понять запрос клиента.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition.

            Automotive Cloud содержит временную шкалу взаимодействия, готовую временную шкалу, отображающую записи взаимодействия занятости, связанные с контактом. Консоль обслуживания для автотранспорта предварительно настроена с компонентом временной шкалы, который работает с временной шкалой взаимодействия.

            Можно также создавать и настраивать временные шкалы, отображающие другие записи и добавлять их к консоли и другим стандартным приложениям. Его можно даже добавить на партнерский портал.

            Подробные сведения о настройке и шагах конфигурации см. в разделе Просмотр событий посредством временной шкалы в Salesforce.

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article