Spåra bilkunders och återförsäljares aktiviteter på en tidslinje
Kundtjänstrepresentanter (CSR) kan visa aktiviteter relaterade till en återförsäljare eller slutkund, som är konsoliderade på en kronologisk, intuitiv och visuell tidslinje. När en kund till exempel frågar om ett gammalt kundcase kan CSR kontrollera de tidigare kundcasen som relaterar till kunden på en tidslinje och förstå kundens fråga bättre.
Versioner som krävs
Tillgängliga i: Enterprise, Unlimited och Developer Editions.
Automotive Cloud inkluderar interaktionstidslinje, en förkonfigurerad tidslinje som visar poster för engagemangsinteraktion som är relaterade till en kontakt. Servicekonsol för Automotive är förkonfigurerad med komponenten Tidslinje, som fungerar med interaktionstidslinjen.
Du kan också skapa och anpassa tidslinjer som visar andra poster och lägga till dem i konsolen och andra standardappar. Du kan även lägga till de i din partnerportal.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
