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在時間表上追蹤汽車客戶和經銷商的活動
客戶服務代表 (CSR) 可以檢視與經銷商或一般客戶相關的活動,這些活動全都合併在依照時間先後排列、直覺的視覺化時間表上。例如,當客戶打聽舊個案時,CSR 可以在時間表上查看與該客戶相關的先前個案,進一步瞭解客戶的詢問。

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客戶服務代表 (CSR) 可以檢視與經銷商或一般客戶相關的活動,這些活動全都合併在依照時間先後排列、直覺的視覺化時間表上。例如,當客戶打聽舊個案時,CSR 可以在時間表上查看與該客戶相關的先前個案,進一步瞭解客戶的詢問。
| 可用版本:Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition。 |
Automotive Cloud 包含「互動時間表」,這是預先設定的時間表,會顯示與連絡人相關的參與互動記錄。「汽車服務主控台」已預先設定有「時間表」元件,此元件可以與「互動時間表」搭配使用。
您也可以建立和自訂時間表以顯示其他記錄,以及將時間表新增至主控台和其他標準應用程式。您甚至可以將其新增至合作夥伴入口網頁。
如需詳細的設定和組態步驟,請參閱在 Salesforce 中使用時程表 檢視事件。

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