Richten Sie Serviceprozesse für Automotive-Finanzdienste ein, beispielsweise Änderungen am Fälligkeitsdatum der Zahlung und Zahlungsaufschub.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition
Adressaktualisierung Halten Sie die Adressinformationen von Kunden im Namen der Kunden auf dem neuesten Stand, um rechtzeitige und genaue Aktualisierungen in Bezug auf Darlehen und Leasings sicherzustellen.
Gebührenrückbuchung Rückgängigmachen von Gebühren, die fälschlicherweise auf Darlehens- oder Leasing-Accounts im Namen von Kunden gebucht wurden.
Zahlungsfälligkeitsdatumsänderung Ändern Sie das Fälligkeitsdatum für wiederkehrende Darlehens- oder Leasingzahlungen im Namen von Kunden, indem Sie mithilfe des einheitlichen Katalogs eine Serviceprozessanforderung erstellen. Erfassen Sie die neuen Bedingungen für Darlehens- oder Leasingzahlungen und überprüfen Sie die Berechtigung eines Kunden für die Fälligkeitsdatumsänderungsanforderung. Erstellen und verfolgen Sie bei entsprechender Berechtigung einen Kundenvorgang für die Anforderung.
Zahlungsaufschub Stellen Sie wiederkehrende Darlehens- oder Leasingzahlungen im Namen von Kunden zurück, indem Sie mithilfe des einheitlichen Katalogs eine Serviceprozessanforderung erstellen. Erfassen Sie die neuen Bedingungen für Darlehens- oder Leasingzahlungen und überprüfen Sie die Berechtigung eines Kunden für die Zurückstellungsanforderung. Erstellen und verfolgen Sie bei entsprechender Berechtigung einen Kundenvorgang für die Anforderung.
Darlehensauszahlung anfordern Vereinfachen Sie den Darlehenszahlungsprozess für Kunden, indem Sie ihnen helfen, klare und zeitnahe Informationen zu ihrem Darlehenssaldo und ihren Zahlungsdetails zu erhalten.
Anforderungsanweisungskopien Helfen Sie Kunden, Auszugskopien für ihre Finanz-Accounts anzufordern. Sie können auswählen, ob sie ihre Auszugskopien per E-Mail oder Post an eine bevorzugte Adresse erhalten möchten.
Aktualisieren von E-Mails oder Telefonen Halten Sie Ihre Adressinformationen auf dem neuesten Stand, um zeitnahe und genaue Aktualisierungen in Bezug auf Darlehen und Leasings sicherzustellen.
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