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Automazione dei processi di assistenza con Service Process Studio

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Automazione dei processi di assistenza con Service Process Studio

Impostare e gestire i processi di assistenza per i processi finanziari Automotive utilizzando Service Process Studio.

Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition

Aggiornamento indirizzo
Mantenere aggiornate le informazioni sull'indirizzo dei clienti per loro conto per garantire aggiornamenti tempestivi e accurati relativi a prestiti e leasing.
Inversione tariffa
Annullare eventuali addebiti non correttamente effettuati su conti di prestito o leasing per conto dei clienti.
Richiesta di rimborso prestito
Semplificare la procedura di rimborso del prestito per i clienti aiutandoli a ottenere informazioni chiare e tempestive sul saldo del prestito e sui dettagli di pagamento.
Richiesta di copie dell'estratto conto
Aiutare i clienti a richiedere copie degli estratti conto per i loro account finanziari. Possono scegliere di ricevere le copie dell'estratto conto a un indirizzo preferito tramite email o posta.
Aggiorna email o telefono
Mantenere aggiornate le informazioni sull'indirizzo per garantire aggiornamenti tempestivi e precisi relativi a prestiti e leasing.
Impostazione dei componenti Experience Cloud per i processi di assistenza
Impostare i componenti di Generatore di esperienze nel Portale Clienti per impostare le funzionalità self-service per i clienti.