Service Process Studio を使用したサービスプロセスの自動化

Service Process Studio を使用して、自動車財務プロセスのサービスプロセスを設定して管理します。

使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition

住所の更新
顧客の住所情報を顧客に代わって更新し、ローンやリースに関連する更新をタイムリーかつ正確に行います。
手数料の取り消し
顧客の代理でローン口座またはリース口座に誤って設定された請求を取り消します。
Request Loan Payoff (ローン支払の要求)
顧客がローン残高と支払の詳細に関する明確でタイムリーな情報を取得できるようにすることで、顧客のローン支払プロセスを簡素化します。
明細書のコピーの要求
顧客が金融口座の明細書のコピーを要求できるようにします。請求書のコピーをメールまたは郵便のいずれかで希望住所に受け取ることができます。
メールまたは電話の更新
ローンやリースに関連する更新をタイムリーかつ正確に行うために、住所情報を常に更新します。
サービスプロセスの Experience Cloud コンポーネントの設定
カスタマーポータルでエクスペリエンスビルダーコンポーネントを設定し、顧客のセルフサービス機能を設定します。