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          서비스 프로세스 스튜디오를 사용한 서비스 프로세스 자동화

          서비스 프로세스 스튜디오를 사용한 서비스 프로세스 자동화

          서비스 프로세스 스튜디오를 사용하여 자동차 금융 프로세스에 대한 서비스 프로세스를 설정하고 관리합니다.

          필수 Edition

          지원 제품: Enterprise, UnlimitedDeveloper Edition
          • 주소 업데이트
            대출 및 임대와 관련된 시기적절하고 정확한 업데이트를 보장하기 위해 고객을 대신하여 고객의 주소 정보를 업데이트합니다.
          • 수수료 취소
            고객을 대신하여 대출 또는 임대 계정에 잘못 부과된 요금을 취소합니다.
          • 대출 지급 요청
            고객이 대출 잔고 및 결제 세부 사항에 대한 명확하고 시기적절한 정보를 확보할 수 있도록 지원하여 대출 지급 프로세스를 간소화합니다.
          • 내역서 사본 요청
            고객이 금융 계정에 대한 내역서 사본을 요청할 수 있도록 지원합니다. 이메일 또는 우편을 통해 선호하는 주소로 내역서 사본을 수신하도록 선택할 수 있습니다.
          • 이메일 또는 전화 업데이트
            주소 정보를 최신 상태로 유지하여 대출 및 임대와 관련된 시기적절하고 정확한 업데이트를 보장합니다.
          • 서비스 프로세스에 대한 Experience Cloud 구성 요소 설정
            고객 포털에서 익스피리언스 빌더 구성 요소를 설정하여 고객을 위한 셀프 서비스 기능을 설정합니다.
           
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          Salesforce Help | Article