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            Automatización de procesos de servicio con Catálogo unificado

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            Automatización de procesos de servicio con Catálogo unificado

            Configure y gestione procesos de servicio para procesos financieros de Automoción utilizando Catálogo unificado.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
            • Permisos de usuario de Catálogo unificado
              Revise los permisos requeridos para configurar procesos de servicio financiero de automoción en el Catálogo unificado y aprenda cómo asignarlos basándose en funciones de usuario.
            • Actualización de dirección
              Mantenga la información de dirección de los clientes actualizada en su nombre para garantizar actualizaciones puntuales y precisas relacionadas con préstamos y operaciones de leasing.
            • Reversión de comisión
              Revierta cualquier cargo que se haya colocado incorrectamente en cuentas de préstamo o leasing en nombre de clientes.
            • Modificación de fecha de vencimiento de pago
              Modifique la fecha de vencimiento para pagos de préstamo o leasing recurrentes en nombre de clientes creando una solicitud de proceso de servicio utilizando Catálogo unificado. Capture las nuevas condiciones para pagos de préstamo o leasing y compruebe la aptitud de un cliente para la solicitud de modificación de fecha de vencimiento. Si es apto, cree y realice un seguimiento de un caso para la solicitud.
            • Aplazamiento de pago
              Aplace los pagos de préstamos o leasing recurrentes en nombre de los clientes creando una solicitud de proceso de servicio utilizando Catálogo unificado. Capture las nuevas condiciones para pagos de préstamo o leasing y compruebe la aptitud de un cliente para la solicitud de aplazamiento. Si es apto, cree y realice un seguimiento de un caso para la solicitud.
            • Solicitar extracto de pago de préstamo
              Simplifique el proceso de pago del préstamo para los clientes ayudándoles a obtener información clara y oportuna sobre su saldo de préstamo y detalles de pago.
            • Solicitar copias de declaración
              Ayude a los clientes a solicitar copias de extractos para sus cuentas financieras. Pueden elegir recibir sus copias de extracto en una dirección preferida ya sea por correo electrónico o por correo postal.
            • Actualizar correo electrónico o teléfono
              Mantenga su información de dirección actualizada para garantizar actualizaciones puntuales y precisas relacionadas con préstamos y operaciones de leasing.
             
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