Automatización de procesos de servicio con Catálogo unificado
Configure y gestione procesos de servicio para procesos de finanzas de Automoción utilizando Catálogo unificado.
Ediciones necesarias
Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
Permisos de usuario de Catálogo unificado Revise los permisos requeridos para configurar procesos de servicio de finanzas de automoción en el Catálogo unificado y aprenda cómo asignarlos basándose en funciones de usuario.
Actualización de dirección Mantenga la información de dirección de los clientes actualizada en su nombre para garantizar actualizaciones puntuales y precisas relacionadas con préstamos y leasings.
Reversión de comisión Revierta cualquier cargo que se haya colocado incorrectamente en cuentas de préstamo o leasing en nombre de clientes.
Modificación de fecha de vencimiento de pago Modifique la fecha de vencimiento para pagos de préstamos o leasing recurrentes en nombre de clientes creando una solicitud de proceso de servicio utilizando Catálogo unificado. Capture las nuevas condiciones para pagos de préstamos o leasing y compruebe la aptitud de un cliente para la solicitud de modificación de fecha de vencimiento. Si es apto, cree y siga un caso para la solicitud.
Aplazamiento de pago Aplace los pagos de préstamos o leasing recurrentes en nombre de clientes creando una solicitud de proceso de servicio utilizando Catálogo unificado. Capture las nuevas condiciones para los pagos de préstamos o leasing y compruebe la aptitud de un cliente para la solicitud de aplazamiento. Si es apto, cree y siga un caso para la solicitud.
Solicitar extracto de pago de préstamo Simplifique el proceso de pago de préstamos para clientes ayudándoles a obtener información clara y oportuna sobre su balance de préstamos y detalles de pago.
Solicitar copias de declaración Ayude a los clientes a solicitar copias de extractos para sus cuentas financieras. Pueden elegir recibir sus copias de declaración en una dirección preferida ya sea por email o por correo postal.
Actualizar email o teléfono Mantenga su información de dirección actualizada para garantizar actualizaciones puntuales y precisas relacionadas con préstamos y leasings.
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